“ 有纠纷，找社区‘小马工作室’。”在重庆市梁平区，袁驿镇紫云社区“小马工作室”因调解家庭矛盾、街邻不和、经济纠纷成为远近闻名的“和事佬”，妇幼皆知。“小到‘鸡毛蒜皮’琐事，大到‘积重难返’的纠纷，都能在社区‘小马工作室’调解握手言和。”近日，回忆起两个月前自己近万元货物被楼内下水道破裂溢出的粪水污染后，紫云社区“小马工作室”不厌其烦耐心调解获赔的经历，梁平区袁驿镇商贩周承伟记忆犹新，称赞不绝。
家事纠纷：夫妻闹进“小马工作室”
“如果不是社区干部调解，我们两口子已经离婚了。”4月9日，回想起夫妻两人为支付儿女学费、生活费闹进社区“小马工作室”的往事，重庆市梁平区袁驿镇紫云社区居民孙贻秀仍然充满感激。
2018年9月初，居住在梁平区袁驿镇位于刷坊街公租房里的54岁居民孙贻秀满脸病容地走进紫云社区“小马工作室”大倒苦水，诉说她在梁平城区当保安的丈夫刘兆权不顾家庭困难，连儿女的学费、生活费都不愿意多给点，期盼“小马工作室”调解处理。
54岁的孙贻秀和53岁的丈夫刘兆权夫妇都患有多种疾病，重病缠身，使夫妻双双丧失劳动能力。加上女儿刚考上重庆读大学一年级，儿子刚到梁平一中上初中，家里房子年久失修已成危房，住在镇上的公租房里，是梁平区袁驿镇有名的贫困户，家里依赖低保待遇度日。
兼任“小马工作室”调解员紫云社区综合治理专干唐黎明等孙贻秀倒完苦水，经询问得知孙贻秀的丈夫刘兆权虽然在城区一家公司当保安看门，但每月1300元左右的工资既要支付房租，还要吃饭生活，日子过得非常拮据。
苦难的家庭遭遇难事。随后，在紫云社区“小马工作室”里，社区主任钟命章、综合治理专干唐黎明组织孙贻秀、刘兆权夫妇从夫妻身体状况、家庭条件、孩子学习生活等方面耐心劝说，最终以一个折中，且双方都能接受的方案，使因为支付儿女学习、生活费用闹得极不愉快夫妻两人重归和好如初.
邻里矛盾：“小马”到场调解百事消
2018年夏季末，袁驿镇国道西路87－1号居民熊万迪家因电线老化发生火灾，大火殃及相邻的石胜华、齐祥江两家，两家家俱、家电等财物遭受损失近2万元。
一场火灾，使平时关系较好的邻居瞬间矛盾升级。社区“小马工作室”闻迅后，调解员钟命章、唐黎明第一时间来到现场，经耐心调解，石胜华、齐祥江在同情熊万迪家同样遭受火灾损失的情况下，三方本着邻里和睦共处的原则，由熊万迪赔偿石胜华损失14000元，赔偿齐祥江损失520元。
“当时，我们正为货物损失赔偿吵得不可开交时，是社区‘小马工作室’调解员到现场调解成功并当场赔付兑现。”袁驿镇上的商贩周承伟介绍，他在镇上翠竹路租用一栋居民楼一楼房屋作为存放货物仓库，存放着床垫、电线、插板、吊灯等商品货物。
2019年大年初十，周承伟到仓库清理货物时，发现库房里的床垫等商品全部被楼内下水管道破裂后溢出的粪水浸泡，整个仓库臭气熏天，立即怒气冲冲地找到二楼住户唐伟吵闹论理。
双方争执不下，都打电话向社区“小马工作室”求援。“小马工作室”工作人员钟命章、唐黎明先后赶到现场，通过查看货物污染情况，统计损失，并电话向社区法律顾问顾冠男律师咨询相关法律知识和责任划分等调解关键问题后，立即通知楼内居住的六户居民现场调解，最终让大家达成和解协议，并当场通过现金支付、微信转账等方式将货物污染损失的4000余元赔款全部兑现后，大家又一起动手维修破损的下水管道，使新年里的一场邻里纠纷化干戈为玉帛。
调解感慨：心中有杆称百姓的“秤”
“心中装有一杆称百姓的‘秤’，明道理、讲原则、不偏袒，做起调解工作自然就容易得多。”谈起兼任社区“小马工作室”调解员的感想，紫云社区综合治理专干唐黎明如此感慨。
据了解，紫云社区“小马工作室”自2017年6月组建成立以来，由社区两委委员钟命章、邓光军、唐黎明、肖仕洪、胡超兼任“小马工作室”调解员，迄今为止调解社区各种大小纠纷400余件，调解成功率达98%以上，有效化解了社区矛盾。
“真正让社区的每个家庭和美、邻里关系和睦、社会和谐，我们走出工作室上门调解，经常回访调解成功的事件，及时全面掌握社区的社情民意动态。”唐黎明介绍，她在回访调解社区广场舞噪音纠纷事件中，大家向她提出了因每个舞蹈队员年龄、人数、舞蹈、音乐类型等差异，为避免再次产生矛盾，想社区帮忙将社区广场进行区域划分，同时为方便大家晚上到广场跳舞，希望能够安装路灯的想法后，工作室立即组织统计每个舞蹈队大致人数，测量跳舞区域，最后征得各方意见的情况下，不仅对社区广场合理划分了区域，还请示镇政府同意后，在广场新装了5盏路灯……
“每次调解遇到法律难题时，自己和主任都会当面或电话向担任社区法律顾问的专职律师顾冠男请教相关法律知识。”唐黎明介绍说，做社区调解工作，居民是基础，得到居民的认可很重要，同时也要学会换位思考，多从对方的角度出发，矛盾自然迎刃而解。
“我们以中间人的身份，站在公正、公平、客观的角度调解纠纷，从不偏袒任何一方，久而久之，居民们碰到日常生活中的矛盾、纠纷，都愿意来工作室调解。”唐黎明说，如今，大家明显感受到社区居民家庭、邻里之间的纠纷越来越少，“社区越来越和睦、团结、友善是大家共同的愿望”。（记者 黄金华 通讯员 张晓路 田怀川）
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