中国新报融媒网

中国新报湖南讯（记者王道仁通讯员姜红玉曹亮海谢芳）12月3日上午9点，湖南隆回县大桥路城管临时便民服务点，城管局长王觉民和他的同事们开始了又一次的走访活动。从城市管理到为市场经营者服务，给经营者提供了贴心的良好的市场经营环境。

今年61岁的刘红莲已经从事了多年的修鞋的小生意，面对王觉民的走访，刘红莲说，如果在以前，这是想都不敢想的事，在她们这种小经营户的心目中，城管队员就是威严的执法者，随时随地可以扫掉自己的小饭碗，可现在不一样了，看到城管队员就觉得亲切，在这个城管临时便民服务点工作起来也觉得很舒心，一个月下来有将近2000元钱的收入。像刘红连的这样的经营户，这个临时便民服务点有近50名。他们原来基本上是游走在隆回县县城的大街小巷，既影响了城市的有效管理，也难以切实为居民提供高效优质的服务。而隆回县城管局规范设置的临时便民服务点则较好的解决的二者的关系，为了让经营户更为舒心，隆回城管局还为每一名经营者免费提供者晴雨伞，并安排专门的执法人员在这一服务点巡逻，随时为经营者和群众解决问题。

宁顺舟是隆回县广场路的居民，广场路与大桥路交叉口不到5米宽的进出通道一直包括宁顺舟在内的1000居民的心病。今年10月，隆回县城管局在主题教育大调研了解到这一情况后，主动担当，通过细致而有效的工作，与原住户达成拆迁协议，11月1日开始拆迁，11月7日就完成了下水道的改造，目前正在进行水泥路面的浇灌。路面由原来的不足5米一下子扩宽到将近15米。宁顺舟说，“原来住在这里就好是被关着的一笼鸡，每天很憋屈，现在好了，大家心里是豁然开朗，感谢党委政府给我们搞通了这条小康路”。

像这样的事例在王觉民和他的团队中还有很多。作为隆回县城管局党组书记、局长，他就经常说的一句话就是：“作为城市管理的实际操作者，城管执法部门要切实转变‘管理’的观念，强化‘服务’的意识，要始终把为群众提高便捷、舒心的生产生活环境作为自己的首要任务。”

王觉民和他的团队是这样说的，也是这样做的。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，隆回县城管局始终把群众的利益放在工作的首位,把解决群众操心事、揪心事、烦心事作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成效的重要标准，着力解决群众最关切的问题，切切实实为民解难题。通过召开群众恳谈会、发放征求意见表等方式，广泛排查群众最关心、最直接、最现实的问题，针对群众反映和排查出来的问题，按照职责分工建立“不忘初心、牢记使命”为民办实事工作台帐，落实工作责任，限期整改，并将处理情况向来访来函的群众和单位进行及时反馈。自9月份以来，共整改群众反映强烈的餐饮门店油烟污染问题15起，查处群众投诉的生活噪音、商业噪音、建筑施工噪音等污染行为80多起，查处各类道路扬尘污染行为5起。隆回城区的生产生活环境舒适度大为提升。