中国新报讯(特约记者 巢志斌 通讯员 徐娟)当新冠肺炎病毒随着返乡人群悄无声息地侵入安徽省庐江县,这注定是一个让人铭记的2020鼠年。当新年的钟声刚刚敲响,年夜饭的欢声笑语还在回荡,庐江电信人已经和医生、警察、社区工作者一样战斗在抗击疫情第一线。3周过去了,随着疫情形势的“吃劲”,有的人惶恐不安,而更多的人坚定入列。庐江电信人始终坚守在这场没有硝烟的战斗中,切实履行国有企业的责任担当,坚守岗位、快速响应、迎险而上,为医疗救治、政府管控、为千家万户,为抗击疫情提供高质量的通讯信息保障和服务。
履行职责不退缩,“绿色通道”保通信
有一种责任叫坚守一线,有一种温暖叫齐心协力,有一种力量叫众志成城。在抗击新型冠状病毒肺炎的特殊时期,庐江电信人发扬了吃苦耐劳、无私忘我的奉献精神。
庐江县医院开通天翼云会议
1月25日大年初一,城北营业部装维工程师李其武接到一张来自庐江县中医院的障碍检修单,他赶到中医院一看,接诊室里是身穿防护服的医生。虽然意识到问题的严重性,但他却没有丝毫的退缩,迅速为中医院排除了障碍点。
1月27日大年初三,庐江电信泥河营业部客户经理杨大卫接到泥河镇卫生院需求,该卫生院新楼内的发热门诊急需开通网络来保障卫生院防疫工作开展。他迅速赶往医院,当天即完成开通调试,保障卫生院网络的正常运行。
为家庭客户网络安装,保证孩子学习网课,
2月1日上午10点,庐江县新冠肺炎疫情应急指挥部为及时处理群众各项咨询,向政企部客户经理陈华提出需求,加急开通两部固定电话,以解决现有电话超忙问题。客户经理陈华协同装维经理王金柱立即为指挥部及时完成固话竣工开通。
2月3日,庐江县疾病预防控制中心为处理相关工作需紧急为新开办公区开通一部网络专线。为保障疾控中心新开办公区及时投入使用,庐江电信网络部张国龙、叶於乐加班加点为疾控中心完成网络专线的开通调试。
雪夜处线路倒杆
2月3日,庐江县人民医院作为新型肺炎的定点医院,承担着全县大量的人员筛查检测、疫情防控工作,疫情值班室原有固话设备已不能满足实际需求,急需新增一部固定电话,城北营业部装维经理王军接单后将危险抛之脑后前往医院为县医院紧急完成固话开通。
这些紧急的开通排障工作每天都在正常进行着,庐江电信不仅履行国企社会责任,也彰显国企使命担当,第一时间为庐江县人民医院免费开通“天翼云会议”相关工作,为县医院免费提供远程会议服务,实现PC端和手机端的视频会议,解决现场聚集会议的风险。
为全力做好新冠肺炎的疫情防控工作,有效切断病毒传播途径,遏制疫情蔓延势头,庐江电信应疫情防控应急指挥部指令,同时对全县所有网吧的网络连接进行关停工作,确保人民群众的身体健康和生命安全。
在这种严峻形势下,庐江电信也充分运用“智慧党建”平台及时上线疫情最新情况的滚动播放,大力实现疫情宣传全覆盖,极大提高了广大人民群众对抗击疫情防控工作重要性和必要性的认识。
抗击疫情,我们不退,我们逆行
“抗击疫情,我们逆行”。当更多的人选择留在家中的时候,电信人却逆行走出家门,奔波在客户单位、用户家中。他们不是不担心被疫情感染的风险,但是他们更担心网络是否畅通,防控指令能否及时传递、不能相聚的亲人之间是否能够互通信息。哪里有故障,哪里就有他们的身影,他们希望用自己的“逆行”和“不退”,换来更多家庭的安心。
营业厅级好各项防护措施和线上引导
面对突如其来的疫情,庐江电信营业厅营业员坚守岗位,在做好自身防护的基础上,严格按照标准加强厅店的安全防范措施,全面满足广大县民通讯服务需求。
为保证相对安全的营业环境,营业厅每日坚持对厅内做好消毒工作,并为进厅的用户做好体温测量。营业员上班必须进行体温测量、佩戴医用口罩,让客户安心。
“抗击疫情,我们不退”。网络渠道是市民获取信息的重要来源,特别时期,用户对网络服务的要求也更高,庐江电信客服团队全体人员坚守一线,家就是岗位,岗位就是家,所有台席从办公室搬到家中,及时处理客户投诉,调度服务人员,严格落实“满足用户需求、服务工作不中断”的要求,为疫情防控时期的服务保障工作默默奉献。
这个正月,疫情当前,但是庐江人不害怕,因为有庐江电信人的服务保障,市民们才能第一时间获取疫情防控信息,能够和亲友保持联络、互相鼓舞。
待“战疫”旗开得胜时,我们一起拥抱春暖花开。
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