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中国新报讯（记者黄金华通讯员刘雪峰）今年以来，梁平区医疗纠纷调解中心以提高调解“知晓率、成功率、满意率”为抓手，妥善处置和预防医疗纠纷，为维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系做出了积极贡献。截至目前，接受来人来电咨询200余件，已调解重大医疗纠纷11件，组织司法鉴定2件，患方申请金额500余万元，调解结案金额128余万元。

梁平区医疗纠纷调解中心强化宣传攻势，加强对医调中心职能职责的宣传力度，引导社会各界广泛关注。当医疗纠纷发生时，工作人员首先当好“疏导员”，及时赶赴现场，安抚患者家属，宣讲法律政策，疏散围观群众。针对纠纷争议焦点，工作人员当好“调查员”，第一时间到医疗机构调取患者的就诊记录、用药处方、病例，走访调查诊治医护人员、就诊相关病人及患者亲属，为纠纷调解提供强有力的证据支撑。根据调解案件的需要，工作人员当好“联络员”，及时联络区卫生健康委、司法所、派出所及患方所在地乡镇、村社区调解组织，相互协调、相互配合，形成大调解格局。在前期工作基础之上，工作人员当好“调解员”，认真倾听双方当事人的陈述，对事实证据进行分析，对相关政策法律进行宣讲，对医患双方耐心劝解，引导双方平复情绪、克制行为、正视事实、理性协商，终使矛盾纠纷逐步化解。每调处一起纠纷，医调中心均分别对患者和医院进行上门或电话回访，跟踪调解协议执行情况，了解调解满意度。

随着社会和经济转型，医患矛盾日益突出，医疗纠纷持续引发社会关注。梁平区医疗纠纷调解中心，始终坚持为人民服务的宗旨，为群众提供免费咨询、受理及调解医疗纠纷服务，依法保护患者、医疗机构、医务人员的合法权益，辖区医疗机构秩序井然，依法调处已成为化解医患矛盾纠纷的首选渠道。