（创新服务理念 做好本职工作——“解放思想 实干兴永”的学思践悟）

 

        一个城市的发展水平不光靠有多少高楼大厦、亭台楼阁来衡量，最重要的是在于它的文明和服务程度。因为城市是人的城市，人是享受城市文明和服务最切身的体验者。打造“服务型政府”正是牢牢抓住了这一服务理念，拓展、创新了这一服务理念。同样，建设品质活力新永州也需要我们解放思想、创新服务理念，扎扎实实做好本职工作。

 

        解放思想、创新服务理念首先要求我们加强服务意识，学会换位思考。作为新田县政府办的一名新进公务员，我要心系民众，俯下身，接地气，做好人民的公仆。在面对群众的时候，态度温和，时刻注意自己的言行，把国家政策和政府规章制度准确传达给他们。并且学会换位思考，站在人民群众的角度，对他们的正常诉求表示理解。

 

        更多的时候，取决定性作用的是工作态度。有时候可能民众对政策理解不到位，固执己见，不听我们做工作。这时我们还是要保持谦和的态度，肯定他们正确理解的部分，诚挚地和他们沟通，让他们知道政府也是站在他们的角度尽量帮助他们解决问题。

 

        解放思想、创新服务理念还要求我们端正学习态度，保持不断学习的热情。作为政府办的一名新进人员，我要学习怎样做好政府的工作，怎样为人民服好务。我会积极主动接受工作任务，学习业务知识，向领导和有经验的同事请教，力求能尽快胜任工作，并在工作中不断优化创新。

 

        尤其值得一提的是，在我初次接触政府办值班室的工作时，值班室主任和同事使用政府办微信工作通知群下达会议通知，让我十分震撼。编辑好会议时间、地点、会议主持领导、会议内容、参会人员，以文字的形式发送到群里，甚至还可以同时把会议方案拍照齐发，让下达会议通知更准确、更方便、更快捷。

 

        新田县政府办这种创新服务、完善工作方法的行为赢得了新田各单位的一致好评。因为第一，可以避免口头电话通知因话机质量和多音字产生的影响，以及因电话接听人员对会议内容不熟悉，不能准确接收记录；第二，微信发送的文字、图片信息一目了然，在下达会议通知时不仅方便了通知方，也方便了被通知方；第三，可以满足在最短时间把信息通知到位，特别是遇到紧急会议时，只需一条编辑好的信息便可同时通知多个参会单位；第四，可以通过微信工作通知群保持和其他单位的互动联系，充分利用微信这一被广泛使用的社交工具加强信息沟通。

 

        微信下发政府工作通知是与时俱进、创新服务方式方法的体现，是解放思想、创新服务理念的一个生动实例。这种做法给了我很大启示，非常值得我学习借鉴，我也应该反思自己怎样才能创新服务，怎样才能把本职工作做得更好。

 

        思想是行动的先导。我们只有从思想上高度重视解放思想、加强服务意识、创新服务理念，才能从各个方面完善自己、提升自己，更好地做好各自的本职工作，群策群力、团结一致共同建设好我们的美好家园，共同建设好我们的品质活力新永州。

 

（作者系湖南永州市新田县人民政府办公室李颖）

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