中国新报讯(特约记者 杨坚)今年的国庆中秋假期,崀山天气多变,时而高温烈日,时而冷雨秋风。但是不管风里雨里,600多位值班工作人员始终坚守在崀山108平方公里的景区岗位上,为游客提供最温情、最贴心、最满意的服务。
(实习讲解员陈胜斌(右)在辣椒峰景点冒雨为游客讲解)
“崀山的美景就像捧在手里的糖果,我总想让更多的人知道它的美味,分享它的快乐!”10月4日下午,在崀山辣椒峰景点。蒙蒙细雨中,一位戴着眼镜、单单瘦瘦的实习导游冒雨为几位游客作讲解。他叫陈胜斌,刚满20岁,是邵阳学院旅游管理班的大三学生。他说,其实今天带的团已经冒雨游览了天一巷和八角寨两个景点了。崀山奇特的丹霞象形山石、丰富的历史文化,每一次都让我深深震撼。与游客分享崀山的美,是一件很幸福的事情。
(八角寨员工邱长海在观景台巡查)
八角寨是崀山景区的最高峰,这里三面绝壁,峰顶就像红军的军帽一样长有八只角。邱长海是峰顶游览区的安全员,主要负责区域的安全工作。他说,这里昼夜温差大,早晚穿棉衣,中午穿短袖。假日期间游客很多,天气好的时候,早上5点多钟就有游客上山来观日出了。他白天要四处巡查,提醒游客注意安全,文明游览。晚上九点多钟还要打着手电检查每一处观景台,直到最后一名游客下山才下班休息。
(峎山蜘蛛人刘峰已成为景区管理员)
上过央视、有“崀山蜘蛛人”美誉的景区保洁员刘峰已经成长为景区管理员,主要负责骆驼峰景点的管理服务工作。10月5日上午,他手持雨伞和对讲机,在骆驼峰景点停车场指挥车辆进出。他说,下雨天去悬崖捡拾垃圾是很危险的,好在现在文明旅游,在景区乱丢垃圾的人比以前少多了。作为景区工作人员,他希望景区平安,游客满意,崀山旅游越来越好。
(崀管局监控中心陈剑平介绍崀山景区大数据分析图表)
黄金周期间,崀山管理局数字监测中心负责人陈剑平可谓压力巨大,由于他又是崀山智慧景区售检票系统升级改造项目的技术负责人,节前刚刚投入使用的设施设备性能不稳定,人员、设备也在磨合期,在黄金周大客流量的考验下,系统极易出现问题。假日期间,陈剑平把相关的技术人员全部安排到各景区值班,自己吃住都在监控中心,发现问题随时指挥调度,及时解决,有效保证了系统的正常运行。“崀山作为国家5A级旅游景区,智慧景区建设只能进不能退,必须按5A标准建好!我把出现的问题都列出来,现在想着尽快开个协调会,把问题集中统一解决。”他表示,疲惫的脸上露出坚定的眼神。
(小孩裤子弄湿,景区厨房阿姨主动提供电吹风风干)
10月1日上午,一对新宁游客带一幼童来崀山北大门游玩,小孩不慎摔倒弄湿衣裤,厨房阿姨李爱兰、李小兰主动为其提供电吹风吹干衣裤,避免感冒。索道站捡到宝马车钥匙一个,员工莫黄琼等联系退回失主。
(景区员工陈武等为游客推车)
(崀山观光车司机马小琴为游客推车)
10月3日,辣椒峰景区经理李祖可、员工陈武等主动帮助游客抛锚车辆推车,为客人排忧解难。观光车队捡到湘潭藉女士身份证一张,员工胡榕等协助联系并归还失主。中午,游客曹先生在八角寨游览时与女儿走散,索道站负责人肖斌在工作群发出消息后,员工刘叙斌等协助找到小女孩。
(八角寨景区负责张熙拾金不昧,婉拒失主酬谢)
下午,多位游客在八角寨景区游览时先后落下福特等车钥匙3个,景区员工王建荣、伍敏妮、观光车司机肖小柏等协助失主找回。10月4日,有20多年驾龄的景区观光车队司机马小琴在景区出车途中,发现一辆衡阳牌照游客车辆发生侧滑,他主动下车帮忙,努力把车辆推出水。八角寨景区经理张熙在巡查时捡到一台苹果手机,主动退还广东藉失主李先生,后者拿出一条香烟感谢,被婉拒。中午,游客谭先生在八角寨游玩时与小孩走散,救助索道站,员工邓佳马上在工作群里发出小孩照片和求助信息,很快帮助游客找回走散小孩。
(游客中心前台工作人员热情为游客提供咨询服务)
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