深夜线上10万干群助力八旬走失老人回家
绥宁县积极探索基层群众线上线下融合自治
中国新报讯（记者 叶亚山 通讯员 谭历伟）10月23日晚9点45分，湖南绥宁县寨市乡人大主席、政法委员郭毅在绥宁县平安建设微信群发布了一条寻找走失老人家属的求助信息，绥宁县市域办通过“五随（绥）”微信小程序矩阵“一键转发”到全县210多个乡村微信群，该县近10万干群同时齐心协力寻找。10月24日凌晨1点，长铺镇党委副书记、政法委员谭历保在群里回复找到走失老人的家属，凌晨1点，带领长铺镇相关工作人员平安地把走失老人送到家。这是绥宁县积极探索线上线下群众自治路线，在近五百余起“户帮户”、“邻帮邻”应用场景中的感人一幕。
今年来，绥宁县充分发挥线下线上群众自治各自优势，实行融合自治、优势互补，在加快补齐传统线下群众自治参与渠道不宽、参与成本居高、群众参与度不高等短板问题的基础上，创新推出定位为线上自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的“网上互助家园”、“村务阳光窗口”、“民情直达快车”、“服务公共平台”的平安建设和监督服务工作微信群和定位为不打烊的平安建设线上政务窗口“绥事办”（谐音“随时办”）的微信小程序矩阵。
绥宁县平安建设和监督服务工作微信群按照“一村（社区、网格）一群，一户一人（多人）”的原则，引导村（居）民扫码实名入群，全县各平安建设和监督服务微信群村（居）民进群率达到90%以上。加强对平安建设和监督服务工作微信群的日常管理，县乡两级成立微群办，按周、月度、季度对管群用群情况进行汇总、统计、打分、排名。对群众在群里反映的问题诉求进行收集派单，按照一般事项在5个工作日内办结，复杂事项在15个工作日内办结，推动形成群众线上反映问题、微群办线上线下督导办理的工作闭合，确保做到群众线上诉求“件件有回音，事事有着落”。
“绥事办”微信小程序矩阵开设随报、随拍、随巡、随帮、随管“五绥”功能模块。群众通过“随报”模块将身边的矛盾纠纷随时上报，微网格员通过微网格线上线下巡查摸排对矛盾随时摸排上报和处置。对身边的好人好事或人、治安安全隐患，群众通过“随拍”上传微网格，后台与微网格员第一时间反应，并及时处理回复或将问题上报移交。“随巡”旨在村（社区）定期或不定期发布巡逻任务，所有群众均可认领，按照指定路线巡逻打卡、累计积分，最大化地拓宽群众积极参与平安建设渠道、最大化地提升末端感知和快速反应能力。通过随帮模块，好人好事线下帮扶，线上视频图片展示，以微信群里点赞、爱心积分评价，形成线上道德积分，线下爱心超市兑现物质与精神奖励，不断提高人民群众尊老爱幼、助人为乐风尚。以定岗定人模式对重点管控服务人员进行“随管”，群众随时打卡上报，全面加强管控服务，最大化地织密织牢不稳定预警信息网络。
截至目前，该县各级干部线上线下走访群众66800多户，实现“微心愿”10200余个，帮助群众解决各类事务510多起，呈现出“群连群”、“心连心”、“户帮户”、“邻帮邻”的良好共建共享共治局面。
相关热词搜索：
