在开展模范机关创建工作以来，县政务服务中心认真贯彻落实省委、州委、县委关于模范机关创建工作要求，把准政治方向、站稳政治立场，全面加强中心政治建设，坚持以“六做”为引领，着力推动党建与业务深度融合，大力提升政务服务效能、改善政务服务环境，提高政务服务能力。

 

 

        持续深入学习，强化政治自觉，做政治上立场坚定的模范。一是坚持把党的政治建设贯穿机关建设全过程，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，把党的十九大精神、习近平总书记系列重要讲话精神作为重要学习内容，以增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”为学习目的。二是坚持党管意识形态，牢牢掌握意识形态主动权，加强阵地管理，把意识形态工作向政务服务窗口延伸，做好网络、大厅等舆论监管，及时反馈企业和群众关切的问题，及时遏制错误思潮。三是坚持民主集中制，落实好“三会一课”，严格执行“三重一大”与党务公开制度。

 

 

        加强组织领导,压实主体责任，做组织上示范引领的模范。一是制定《瓮安县人民政府政务服务中心创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”工作方案》，明确工作任务，压实主体责任,积极动员参与，凝聚强大创建合力。二是成立以中心党组书记为组长的模范机关创建活动领导小组,党组书记以身作则,对创建活动亲自部署、亲自研究,班子成员对分管工作加强指导，细化创建措施、强化工作落实,推动创建工作落地见效。三是中心党组专题研究部署创建工作,专题研究党建工作、意识形态工作以及党风廉政建设工作，推动创建工作往深里走、实里走。

 

 

        深入调研、真抓落实，做工作上规范高效的模范。一是高起点规划工作任务。紧紧围绕省、州、县政务服务重点工作要求，结合实际，制定目标任务、规范时间节点，确保对标对表完成政务服务各项目标任务。二是高质量组织学习与培训。今年以来先后组织涉及全省政务服务工作会议精神、李克强总理考察省政务服务中心重要指示精神，“全省通办、一次办成”改革、“一窗通办”改革、《执业药师注册》事项试点等工作培训，累计参加学习培训500余人次。三是高标准深化“放管服”改革，进一步做好政务服务标准化建设，对进驻单位的事项进行梳理，设立党员示范岗、服务标兵岗，增设绿色通道窗口，开设延时、预约、上门、全程陪同等特色服务。

 

 

        强责治庸,监督问效，做纪律上遵规守纪的模范。一是加强对党规党章的学习。将党规党章纳入中心党组理论学习中心组学习计划与党支部学习计划中。采用集中学与自主学，已对《党章》《中国共产党纪律处分条例》《中华人员共和国民法典》《公职人员处分法》等条例法规进行了学习。二是加强党内监督。制定了《“三重一大”决策制度》。严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，确保中心决策的科学化、民主化。

 

 

        惩防并举,廉洁自律，做作风上狠抓落实的模范。一是严格遵守中央八项规定及省、州、县有关廉洁自律规定。以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。积极配合省、州巡查组、县纠风室对政务大厅巡查情况的处理与反馈，对发现的问题及时作出整改与纠正。二是严格窗口服务管理与监督。做到每天有巡查、每月有通报、每季有考核，定期评选出红旗窗口与服务标兵；适时邀请服务对象和办事群众对窗口服务进行评议，广泛征求意见，形成合力、齐抓共管，确保政务大厅环境舒、窗口服务优。

 

        坚持以人民为中心，做服务上全心全意的模范。一是优化窗口设置、规范人员进驻。根据各单位事项特点、办件情况，重新调整各单位进驻形式，现设置为单设窗口、整体进驻部门4家，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的要求，综合窗口由4家优化为13家。共有窗口120个，工作人员145名。二是提升窗口服务效能。修改完善《窗口工作人员行为规范》、制定《2020年窗口与窗口考核实施方案》等，将党建与业务深度融合，以建设“小窗口、大平台，创群众满意中心”为目标，结合党建品牌“依托五心，助推五全服务”，使前来办事的群众少进一扇门、少跑一趟路，用一颗公心办事，做到百姓办事放心、程序省心、过程暖心、办完舒心。三是完善制度建设，增强服务意识。制定出台《2020年中心内部目标绩效考核方案》、《中心工作纪律制度》等，对中心全体干部职工的上班纪律、服务质量、工作作风、行为规范进行严格要求，确保高质高效的服务。

 

（陈实）

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