“工伤后行动不便，原本以为要大费周章的办税事项，没想到，在国家税务总局涟源市税务局第二税务分局竟获热情贴心服务，很快就办理好了，真是让人感动！”9日下午，黄女士前往工农路国家税务总局涟源市税务局第二税务分局咨询办理个人缴税业务，第二税务分局税务领导和办事员热情贴心服务，真是让她感动。
黄女士是涟源市石马山镇卫生院工作人员，6月9日，黄女士因工伤正在医院住院，单位会计就通知她要迅速办理有关缴税业务，然而，黄女士因右手桡骨骨折，腿半月板损伤等，不久前才刚刚做完手术在医院住院，手不能操作手机，有些税收问题也弄不清楚，只好拄着拐杖，前往工农路涟源税务局亲自去办理税务有关业务。
忍着浑身伤疼，好不容易来到了国家税务总局涟源税务局，没想到原本在涟源市税务局第二税务分局办理税收事情的，分离出去了，转到了涟源市税务局高新区税务分局。
幸运的是，看到黄女士的伤疼情况后，在第二税务分局税务领导和税务办事员，主动热情地上前问黄女士要办什么事情，经详细了解后，认为黄女士不必上高新区税务分局就能办理，其中一个304室叫刘涛的办事员，主动地接过黄女士的手机，手把手地教黄女士怎么登录个税APP,办理查看缴税有关事情，告诉她怎么样缴税，怎么样退税。新调入的第二税务分局的易局长也热情详细介绍有关缴税事项，讲解纳税人的义务与责任，黄女士在他们的耐心细致地教导下，很快就了解到了自己要办理税收的哪些事情，怎么去办理缴税业务，同时增进了对税收工作政策的了解。
黄女士受伤住院后一直心情不好，对人生充满了失望，涟源市国家税务局领导和办事员热心为市民服务，使她又有了信心和希望，让她心怀感激，希望通过媒体向热心服务的基层领导办税员们表示感谢。(段跃初)
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