6月9日上午11时左右，有一位外地女性旅客在保定东站下车后在站台上神色恍惚，来回走动，像是有什么心事，突然，这位女乘客冲向站台欲跳下轨道 这是怎么回事呢？
客运员韩冰
保定东站客运员韩冰是下行站台南部客运员。在组织完G1713次列车旅客顺利下车后，他发现了一位没出站台并且情绪异常的女乘客。
韩冰告诉记者，我清理站台的时候发现一名女旅客来回度步，看神色很恍惚，好像有心事。 当我过去询问的时候，这名女旅客精神比较异常，摔东西， 哭泣 我当时把情况汇报给了班长李楠。
客运值班员李楠
保定东站客运值班员李楠称，接到韩冰的汇报后，自己来到了这名旅客身边，我问她需要什么帮助吗？旅客当时一直哭泣坐在地上不说话。过了一会，她突然冲着站台下的轨道跑了过去，我紧跟两步把她抱住了，避免了一起事故发生。
想跳轨的女乘客
为了方便照顾这位情绪异常的女乘客，东站领导特意安排李晓洁、李晓晶两位女客运员对其看护。看护期间，该女旅客依然情绪激动，失控，在站台脱衣服、扔随身物品、摔水杯，并拒绝保定东站提供的一切帮助。
12点5分，保定东站为防止这位女乘客再次发生意外，组织5名工作人员，协同2名派出所公安，将该旅客劝离站台，并联系到了女子亲属，女乘客的叔叔表示马上坐火车到保定接女子回家，期间，东站工作人员还通过手机视频连线女子叔叔，安慰女乘客情绪。女乘客的叔叔也表达了对保定东站工作人员的感谢。
后来，女旅客反映身体不适，想呕吐，保定东站又联系当地120急救中心，医务人员在对其进行了简单的身体检查，并征得旅客本人和其家属同意后，下午4时多将其送往医院继续治疗。
记者从保定东站了解到，从事发到把女乘客送往医院期间，多人询问女乘客为啥要跳站台，女乘客一直拒绝回答。（中国新报记者 郑平）
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