初见王昭月，她很忙碌，正在处理多位农民工朋友讨要工资的问题。据说，之前一天，她为此忙碌到了深夜，才拖着疲惫不堪的身体，回到家里。
两个孩子已经熟睡，她有些内疚的看着他们，然后整理一番，这才睡去。
王昭月说，这就是她的工作常态。
最后忙里偷闲，王昭月开始向记者介绍自己的情况。
①带孩子上班的妈妈
王昭月的故乡在贵州省黔东南的从江县，有着欢快的童年，但是天有不测风云，王昭月念初中的第一年，家里出现了重大变故。
初中毕业后，她考上了贵州省凯里一中，但因为家里没有钱让她念高中，她就只有考中专。
“我中专学的是发电专业，在职后念才学法律。”王昭月说，她的初始专业与她今天从事的职业相比较，跨度还是比较大的。
但是姑父是从事法律方面的工作的，小时候的王昭月经常跟在姑父身边，耳濡目染，对法律专业情有独钟，也颇具这方面的天分。
参加工作后，王昭月曾经在从江的乡镇任过职，后来因为对法律非常的热爱，便考入了从江县司法局，再后来，通过遴选，考入了州府凯里，供职于凯里市司法局。
（成功调解现场）
进入凯里市后，组织上为了让王昭月得到锻炼，便安排她到凯里市凯棠镇司法所工作。凯棠司法所，就有她一人，属于单打独斗。
“但是，镇里各部门的同志们，都很支持我的工作，有时下村搞调解，他们都开车送我去，还在调解现场帮我一起做工作。”王昭月说，所以，她感觉在凯棠的两年，还是十分愉快的。
值得一提的是，在凯棠时，为了不让自己分心，便把孩子们接到凯棠，这样几乎就没有后顾之忧了。
据了解，王昭月在凯棠的工作还是非常出色的，每到一个村，她都与当地群众打成一片。2016年6月的一天，她在凯棠镇龙塘村走访社区矫正人员并在现场释法宣传时，附近的村民们得知消息，纷纷赶来看望她，嘘寒问暖，顺便咨询法律问题。
当天，王昭月现场受理了王老头家的家产分割纠纷，结果很快就成功调解了，并帮助当事人成功申请了司法确认。
这样王老头高兴不已。
后来，王老头得知她是带着小孩在镇上工作时，颇感意外，当即表示：“以后你上班时，我就帮你带孩子，我把他当成自己的亲孙子来照顾。”
②火眼金睛 识破调解对象竟身藏有刀
在凯棠呆了两年，王昭月奉命调回凯里，期间还到州司法局跟班学习过一段时间，后来，便安排她到了凯里市广场路司法所，担任所长。
这里面对的人口是19万之多，是凯里市人口最密集的区域，而且辖区内开发力度很大，矛盾纠纷多，工作量远远大于在凯棠镇的工作量。而且，包括王昭月在内，仅有三名工作人员，压之大，就不言而喻了。
没有埋怨，只有脚踏实地。
据统计，近三年来，王昭月经手调解的矛盾纠纷共1401起，调解成功859起，引导走司法程序35起，劝导当事人私下化解29起，有效防止群体性事件12起，有效防止上访事件78起，辖区内刑事案件、治安案件大幅度下降。
而且，王昭月主持或参与的调解，质量越来越高，2021年1至5月份总计调解901起纠纷，调解成功899起，成功率高达99%。
众所周知，调解工作是很有难度的，能达到99%的成功率，实属不易。
（王昭月和她的调解团队在训练）
值得一提的是，有些调解案例，存在安全风险。有一次，辖区内一家两口子因为生活琐事发生争吵，发展到了闹离婚的程度。后来，到广场路司法所进行调解。
期间，王昭月敏锐的发现，男方不正常，身上藏有“异物”，她怀疑是刀具。为安全起见，她与辖区派出所联系，结果民警从男方身上搜出了一把刀。
对方坦言，如果调解不成，就杀了女方……一句话，让王昭月和其他调解人员吓出了一身冷汗，幸好她火眼金睛，提早发现了不良情况。
③“121”联动调解模式显现“神威”
经过不断的总结和探索，王昭月所在的广场路司法所摸索出了“1个联动平台、2个理念支撑、1支专业队伍”的“121”联动调解模式。
其中一个联动平台，就是“警调联动”，发挥辖区派出所在调解中的作用；2个理念支撑就是矛盾不上交，进行“五结合”调解；铸造1 支队伍，就是队伍向专业化发展。
“最初，我们的调解队伍，顶多就算是‘劝架队’，不懂法律业务，工作停留在‘很感性’的层面上，现在经过培养和不断的磨练，已经变得非常的专业，不仅懂得法律，还懂心理学、具有谈判技巧和一定的洞察力……”王昭月说，这也是广场路司法所调解成功率不断提高的重要原因。
2020年新冠肺炎疫情期间，广场路司法所成功化解了一起因买卖口罩布引发的合同纠纷，为当事人追回损失22万元。
这起案件，“警调联动”和“对于专业化”发挥了重要作用。
当时，因医用一次性口罩严重缺乏，山东济南王某经朋友介绍认识了手上有口罩布的凯里人潘某，王某公司以每吨47万元的单价向潘某购买3吨口罩布，并一次性全额支付货款。
后潘某有一吨口罩布未发货，退了王某25万元货款，余下22万元一直未退。王某多次催促无果后就报了警，并委托朋友任某向司法所申请求助。
因为不知潘某所在，王昭月根据“警调联动”的机制，立即联动派出所，由此找到了潘某。
在接下来的4个小时的调解中，王昭月等司法调解员摆法律、讲道理，还算上了打官司等成本以及由此产生的法律后果等，最终让双方达成协议，并申请了司法确认。
（群众送来锦旗）
山东王某收到退款后以公司名义送来了感谢锦旗，他称赞说：“人民调解组织真的是为人民服务的，仅用四个小时，一分钱不花，就为远在几千公里外的我追回了损失。”
王昭月以及她带领下的广场路司法所卓有成效的工作引起了社会的关注，2018年10月26日，贵州法制生活报第八版整个版面向全省推广了“121”联动调解机制。
同年11月，广场路司法所作为成员之一的凯里市大十字街道人民调解委员会被省政府评为全省先进人民调解委员会调解组织。
2019年3月，广场路司法所被黔东南州司法局授予“全州新时代司法行政工作先进集体”的称号。
王昭月本人由于表现出色，也获得了组织的认可，2020年1月，她被国家司法部评为了“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”专项活动表现突出个人。
调解工作具有一定的难度，对调解员的要求很高。对此，王昭月坦言，曾经退缩过，但是为人民服务的宗旨，不忘初心的教导时时刻刻鞭策着她，看着当事人气愤而来，笑脸回归，她也就有了幸福感，只要组织信任，群众满意，这条路，她会持续走下去……（中国新报记者 罗茜 摄影报道）
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