“衷心感谢你们帮我解决了这次消费纠纷，今天特意过来为你们赠送锦旗一面，略表谢意。”2021年7月14日，消费者罗女士将一面写有“人间有爱是真情 消费维权暖人心”的锦旗专程送到衡东县新塘市场监管所，表达对市场监管所积极调解消费投诉，维护消费者权益的感激。
日前，衡东县新塘市场监管所接到关于罗女士投诉举报辖区某培训机构培训内容与宣传不符要求退还学费投诉举报处理单。接投诉后，新塘市场监管所高度重视，按程序受理该投诉，并立即安排执法人员进行调查，经执法人员长达半个月的上门了解和与培训机构总部负责人的协商沟通，最终罗女士与被投诉培训机构协商一致，达成和解。培训机构现场退还了罗女士交纳的培训学费，群众投诉得到圆满解决。事后，为感谢新塘市场监管所工作人员的帮助，罗女士特意送来锦旗。
一面锦旗，一声感谢，传递的不仅是罗女士的感激之情，也是对市场监管人员恪尽职守、为民服务工作态度的肯定。衡东县新塘市场监管所所长单知文表示，今后将与所内同志一道，继续坚守为民排忧解难的“初心”，做新时代合格的市监人。（罗洁）
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