11月16日，衡阳市首个物业纠纷调解室在珠晖区酃湖乡清泉山社区正式揭牌成立，引入衡阳市第一台诉讼服务远程服务柜台，率先实现“调解平台进社区”。这是珠晖区人民法院积极化解物业纠纷，参与物业管理法治化的一次大胆探索和实践创新，也是酃湖乡推动“法治物业”建设和“社区治理小区化、小区管理物业化、物业管理法治化”“三化”基层治理工作又一有力举措。
清泉山社区是珠晖区新兴的商业、文化、交通中心和最具人气的宜居社区之一，也是全区法治社区建设示范社区。下辖6个居民小区，人口约5.7万人。近年来，随着居民对物业管理的关注度越来越高、法治维权意识不断增强，为此，珠晖区人民法院和酃湖乡决定联合在清泉山社区成立物业纠纷调解室，将物业纠纷案件处理的关口前移。该社区负责人表示，今后，社区将全面铺开法治物业和“三化”治理工作，打造党建引领下社区治理与物业管理融合共进的共建共治共享的社会治理新格局，让社区居民人人懂法、人人讲法、人人守法。
物业纠纷具有涉众型强、标的额度小、调解意愿强等特点，该物业纠纷调解室的成立，由珠晖区人民法院指派经验丰富的人民调解员专门负责物业纠纷案件的调解工作，一方面为物业与业主解决物业纠纷提供对话沟通的平台，及时疏导情绪，指导依法维权，力争将纠纷化解在诉前。另一方面，驻社区法律顾问和引入诉讼服务远程服务柜台，将为创建平安社区、和谐社区提供有力的司法服务和保障，最终实现纠纷就地化解、源头化解，实现“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”。据悉，下阶段，珠晖区将在40个社区成立物业纠纷调解室，形成“纵向到底、横向到边”基层预防化解纠纷网格，促进基层治理体系和治理能力现代化。
今年来，清泉山社区不断探索基层社会治理的有效路径，注重发挥法治在社区治理中的重要作用。并立足社区实际，不断开发法治宣传教育阵地建设，定期组织居民开展法律讲堂活动。当天还特地邀请珠晖区人民法院的专职法官对社区居民、物业工作人员等进行了民法典宣讲，为化解物业纠纷、提升居民的获得感和物业公司的服务水平注入了法治力量。（唐兰荣）
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