2021年9月7日14时许，贵州省锦屏县敦寨镇平江村的吴某香到锦屏县公安局敦寨派出所报警求助称：自己银行卡里面的一万多元钱被孙女龙某鑫（女，10岁，敦寨小学四年级学生）在网上玩快手充值打赏完了。
（民警在调查）
经民警了解核实，2021年9月2日、3日龙某鑫拿其奶奶吴某香的手机在快手平台上观看主播直播，期间，龙某鑫在两 天内连续充值打赏直播人员15598元。
民警核实情况后，立即与该平台客服取得联系，将情况与平台进行了沟通，耐心帮助吴某香按照快手未成年人误充值或打赏问题进行材料收集和申请退款，并提交了相关证据。
（收到退款）
一周后的2021年9月14日，吴某香收到北京快手科技有限公司退款12661.4元，挽回了大部分的经济损失，及时为群众解决了心里的烦心事、揪心事。
锦屏警方提醒:由于未成年人心智尚不成熟，容易受到诱惑，各位家长在日常教育中应加强监督和引导，不要将支付密码透露给孩子，避免出现类似的情况。（通讯员 刘光荣 刘晓霞 摄影报道）
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