“湖南新化的女生小戴，因跟父母发生矛盾离家出走，目前她的手机处于关机状态无法联系，经查询她购买了K9262次列车17号车厢，请协助处理。”列车乘警长杨海波接到报警求助短信。
11月6日K9262次15:29分安化站开车不久，列车乘警长杨海波向列车长刘广反映了小戴父母的报警求助事情，两人立即赶到17号车厢进行查询，坐在座位的小戴开始感觉到莫名其妙，乘警长杨海波告诉她父母因联系不上已经报警，她才晃然大悟，列车工作人员立即把他请到餐车做进一步了解。为了稳定她的情绪，工作人员主动热情地做好服务，给她送上了免费的盒饭和矿泉水。
“我们已经找到了您的女儿小戴，目前她的状态一切都好，请您放心。” 乘警长杨海波第一时间跟他父亲戴先生汇报了情况，并向乘警支队值班室汇报。“她是跟父母吵架离家出走的，我请求工作人员协助她到列车前方的涟源站下车，我们安排亲属去车站接她。”戴先生在电话中求助。怀化铁路公安处乘警支队跟涟源站公安所取得了联系，工作人员在餐车轮流做小戴思想工作劝阻她涟源下车。16:59分列车达到涟源站，车站的民警和客运人员已经在站台等候，列车长刘广也做好了一切交接工作，小戴不肯下车。列车继续往前开，工作人员经过和她们双方沟通，最终确定小戴东莞下车，她父母亲自来东莞接她。在车上旅行的十几个小时里，工作人员轮流对她做好服务，以免她情绪激动中途下车。
11月7日4:49分列车达到东莞，没有发现戴先生来列车，原来他走错车站，去了东莞东站，列车只好把小戴交给东莞站工作人员，安排她先休息好，等他父母来接。5:37分戴先生给列车工作人员打电话已经接到女儿，对工作人员的帮助表示感谢！
经了解，小戴今年15岁，因早恋辍学在家，父母在东莞做事，长期跟爷爷奶奶在新化老家生活，小戴跟她父母吵架后，爷爷奶奶发现她离家出走了，就跟她父母联系，戴先生得到消息后，发现跟女儿联系不上，就报了警。（通讯员 杨海波 向妙英）
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