据《新京报》报道，河南省商丘市睢阳区有居民拨打12345热线投诉社区问题，对此，被投诉的社区书记韩立广表示，“他打12345投诉，我有100个办法对付他”。睢阳区纪委监委办公室主任表示，接到群众反馈后，已调查了近半个月。涉事社区书记还曾向物业公司要钱，让人家给他买衣服买烟，存在法治意识淡薄，权力滥用等问题。目前，涉事者已经停职检查。
小小社区书记，级别不高，官威倒是不小。按理说，身为社区书记，职责所在本就是为基层群众排忧解难。没能为民做主解决好社区问题，这已是失职，结果受到投诉还不反躬自省，反倒企图“解决”起反映问题的人来，如此一言一行，属实是把一副“官僚主义嘴脸”演绎得淋漓尽致。
“他打12345投诉，我有100个法子对付他，我有100个法子回复他。”这样的话难免让群众担忧。社区书记是社区基层党组织的主心骨，处于党组织与群众接触的一线，责任重大。不管哪一级的党政干部，都要正视群众的投诉，而不能认为这是群众故意找麻烦、进而反过来找群众的麻烦。
基层是联系服务群众的最后一公里，是群众观察政府工作的最直接窗口，必须摆正管理与服务的关系。应当明白，在今天的中国，“我们一切工作干部，不论职位高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切，都是为人民服务”。基层工作繁杂琐碎，诉求多元分化，关键问题是什么，主要困难在哪里，只有眼里有活，用心办事，才能找到破解的钥匙。将心比心、以心换心，尊重群众、服务群众，才能赢得群众的支持。
面对拨打热线电话的居民，声称：有100个办法对付，虽不过是呈“口舌之能”，但却透出了其作风问题，令基层干部形象蒙羞，还望该社区书记及时回归正道，将本事用在解决群众问题上，造福于民，不断增强社区居民的获得与幸福感。（蒋霜）
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