“特别感谢铁路工作人员提供的真诚帮助，K9261次列车，让我提前过年！”家住湖南涟源市现年77岁高龄的吴奶奶涟源下车后，露出了开心的笑容。
2021年12月19日，吴奶奶因膝盖部位有毛病，坐着轮椅，在女儿邱女士的陪同下，20:19分从深圳东上了K9260次列车，两人购买了二号车厢一组中铺和二组下铺，随身携带了两个大行李箱，一个铁拖车，还有一些小袋子，邱女士找到列车工作人员，请求列车工作人员到涟源站下车时提供协助，列车长刘广和乘警长杨海波一起给她们搬运行李，并带她们找到铺位。
“老人家，您来深圳有什么好事？”列车工作人员询问。“我两个儿子和一个女儿都在深圳工作，每年过年他们都没有时间回涟源老家团圆，今年我们全家决定，让我提前五个月来深圳跟他们团聚，反方向提前过年。”老太太回答。
“您怎么这个时候坐车回老家，不在深圳跟他们一起过年？”列车长刘广好奇地问。“还差一个多月就要过年了，他们都很忙，不要影响他们工作。”吴奶奶说。“现在高铁这么发达，您怎么不坐高铁出行？”工作人员继续询问。“我家就住在涟源市区，坐普铁方便，我腿部有点毛病，不能久坐，必须要睡卧铺，高铁不适合我，乘坐普速列车的卧铺出行是我唯一选择，要是没有普速列车的卧铺，我就不能实现‘提前过年’的愿望，我来回都是坐这个车呢！”吴奶奶笑着回答。
12月20日8:31分，列车准时到达涟源车站，因涟源站是低站台，吴奶奶腿不能走路，轮椅又太宽，列车长刘广背着吴奶奶下车，此时吴奶奶的亲人已经早早地在站台等候，家人看到老人家平安下车，所有家人都开心地笑了，在站台上对工作人员的帮助表示感谢！（通讯员 杨海波 向妙英）
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