“老陈，现在疫情严重，为了大家健康安全，您儿子婚礼宴席要延后举办……”4月21日，湖南省绥宁县长铺镇江口园社区网格员和红白理事会劝说即将举办宴席的群众，用行动做实社区“微自治”，撬起市域社会治理现代化“幸福梦”。
近年来，长铺镇江口园社区针对群众自治参与渠道不畅通、社区服务功能不齐全的短板，在提升群众自我服务意识、自我服务水平、自我服务能力上下功夫，开展“微创新”，推行“微自治”，做出大大的“微文章”，探索出基层社会治理的“新路子”，群众安全感、获得感、幸福感得到了显著提升。
突出自我管理，社区事务交由“网格管家”来管。不断优化网格配置，完善管理制度，整合各方力量，织密社区治理网络，形成社区基层治理“1＋N”自治模式，即一个网格，N个参与人员，落实N项功能。该社区共有4个大网格，62个小网格，每个大网格都配备了1名网格长、每个小网格由群众推选1-2名“网格管家”，负责小网格矛盾纠纷排查化解、治安巡逻、环境卫生整治、乡风文明劝导等市域社会治理现代化工作。两年来，“网格管家”和各群众组织经常深入辖区单位、企业及居民家中，访民情、排民忧、解民困，实现群众诉求早知早办，帮助群众完成“微心愿”和“微服务”360多个。对近100名重点服务管理人员，建立“一人一档”，实施“一人一策”，常态化开展走访，随时掌握思想动态，有针对性开展帮扶，做到了“零滋事”。
突出自我约束，社区问题交由“自治组织”来治。社区成立的红白理事会、老年协会和平安守护联盟等群众自治组织，常态化组织开展“平安社区”、“平安家庭”、“道德评议”等公益活动，设立红黑榜，对标居民公约，倡导大家新办、简办红白喜事，不攀比、不奢侈、不扰民，按照要求劝说引导办理了近100期红白喜事。各自治组织协助“四城同创”开展街道和环境卫生整治160余次，对群众反映强烈的沿河街负一楼、原药材公司老家属楼卫生脏乱差、长铺站乱搭乱建等40多个城市社区热点难点问题予以彻底根治到位。社区治安巡逻队常态化开展执勤巡逻，现场调处大小矛盾纠纷60余起。积极通过小区院落会、议事角会议普及法律知识，引导大家学法、守法、用法，极大程度地消除“信访不信法、以访压法、以闹求决、以访谋私”等不良现象。
突出自我服务，社区线下问题交由“线上”来帮。社区建立15个平安建设微信群，打造群众自治网上家园，有效打破干群邻里社交壁垒，重塑干群邻里融洽关系。通过“绥事办”把线下问题推向线上解决，着力为辖区群众提供24小时不打烊的平安政务服务。截至目前，社区平安建设微信群发布防疫等各类信息560余条，帮助群众解决大小问题102个。2020年11月社区通过“绥事办”线上议事，居民自筹资金等方式，成功将长铺木材站一处脏乱差的小区打造成全县“四城同创”样板小院，得到了各级组织、小区居民及过往行人的一致好评。（特约记者 蒋佰平 通讯员 刘益寿 陈艳）
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