中国新报融媒网

山东省临清市聚焦外卖小哥、快递员等新业态工作者面临的休息难、饮水难、充电难等实际问题，在全市范围内打造“小哥加油站”，通过发挥其作用，以新模式引领新业态工作者发挥作用，引领“小哥”参与城市共建共治，成为城市管理精细化、便利化、品质化的哨兵。

一、贴近需求，擦亮温馨城市“新名片”。坚持“温暖、便捷、服务”原则，以新业态工作者需求为导向，开展暖心定制服务。一是精准选址。在快递行业圈、外卖集聚圈选址。依托分布于各小区密集的城市社区服务中心、房地产公司、超市、商铺等包含快递驿站的场所，打造20处“小哥加油站”，为外卖小哥、快递员提供临时落脚场地。二是科学设置。将“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”作为基本功能，配备饮水机、应急药箱、充电设备、免费wifi、维修工具、图书阅读等必要设施，为“小哥”在城市内穿梭“充电续能”。三是广泛宣传。在“小哥加油站”门口配备统一标识牌，拍摄“小哥加油站暖心在身边”系列短视频，通过“临清党建”“同心临清”“说临清”等公众号，“临清新媒体”抖音、“说临清”快手等10余个平台宣传发布，让更多的新业态工作者走进“小哥加油站”。

二、贴近实际，拓展引领服务“新空间”。依托“小哥加油站”，将党建引领嵌入新业态工作者服务全过程。一是强化组织引领。同市委组织部对接建立电子商务行业党委、快递物流外卖行业联合党委等新业态党组织，明确功能定位、健全管理体制、完善组织机构，发挥党组织示范引领作用，深入推进“新阶层党旗红”活动品牌，增强对新业态工作者的政治引领。二是深化多方联动。加强与团市委、市总工会、市人社局、市市场监管局、市交警大队等单位对接联系，为新业态工作者提供多样化、个性化服务。组织市人社局定期开展各类技能培训，提升新业态工作者职业技能水平；市总工会、市市场监管局强化新业态企业用工履责监管，保障新业态工作者工资报酬、休息休假、职业健康等基本权益；市交警大队进行交通安全知识培训，保障出行安全。通过系列“安全护航”行动，增强新业态工作者社会安全感。三是优化公益服务。开展“新阶层公益行”活动。成立法律税务服务组，“同心大讲堂”走进“小哥加油站”进行法律税务知识普及，通过线上线下两个平台，由律师、税务师提供法律税务咨询、援助等服务，保障新业态工作者的合法权益和合理诉求；发挥有爱志愿队、蓝天救援队等公益组织作用，开展关爱帮扶、困难支援、遇险施救等互助合作行动；先锋路街道发挥养老服务中心“小哥加油站”作用，为新业态工作者提供公益午餐；潘庄镇聚焦辖区轴承产业集聚、货车司机多的特点，将“小哥加油站”设置在轴承产业核心区，为货车司机免费提供核酸检测、歇脚纳凉、休闲阅读等服务，进一步外延“小哥加油站”的服务功能，用无微不至的关怀，增强新业态工作者的社会获得感。

三、贴近民情，搭建作用发挥 “新接点”。积极引导新业态工作者参与到城市基层治理，变身成为“流动网格员”“平安巡查员”“文明宣传员”。一是发现问题传民声。在“小哥加油站”设置“小哥传声筒”，引导新业态工作者在送单、派件中发现城市基础设施、安全隐患、社会治安问题和不文明行为，将看到的、听到的、遇到的、想到的问题和感受，以直接建议留言、线上反映意见等形式进行反馈。二是把脉会诊集民意。各镇（街道）及时将“小哥传声筒”的“声音”进行梳理归纳，联合市“为民办实事”办公室、市职能运行监管办对意见建议进行分析，针对一个部门能解决的问题，立刻就办；针对涉及面广的疑难问题，联合相关部门组建研判组进行“会诊”，制定解决方案。同时，发挥新的社会阶层人士中“两代表一委员”作用，针对问题进行调研，形成报告，通过咨政建言的形式反映给市委市政府。三是及时反馈解民忧。将问题逐一落实认领部门，明确整改时限、责任部门和责任人，让问题得以妥善解决，将涉及的相关政策和整改情况等第一时间反馈给新业态工作者，得到新业态工作者和市民的认可。

截至目前，共收集涉及环境卫生、公共设施、交通运行等方面意见诉求126条，办结率95%以上，不断推动城市各类问题及时发现、快速响应，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献新力量。（特约记者贺文生通讯员王天娇李继广）