“今天上线的单位是永安市卫生健康局，市民朋友有关于疫情防控、公共卫生安全、卫生防疫等方面的相关问题需要咨询或反映，欢迎拨打直播热线3666945。嘉宾们对听众反映的问题，会现场予以解答。现场无法马上解答的，我们会及时转交给相关职能单位，对办理进度进行跟踪报道。”6月13日，福建永安市融媒体中心《政风行风热线》广播直播节目准时开播。
《政风行风热线》节目正在直播
《政风行风热线》广播直播节目是永安市融媒体中心与永安市纪委、监委、纠风办联合开办的行风类节目，是三明县级首个行风类广播直播节目。节目以“展示部门形象、树立行业新风、解答百姓疑难、倾听群众呼声”为原则，以为百姓多办事、办实事、办好事为根本宗旨，以关注民生、改进作风为主线，成为了各行各业倾听群众呼声，反映群众愿望，解决群众诉求的一个重要途径和监督平台。
永安市《政风行风热线》广播直播节目自2008年12月8日正式开播以来，已连续开办十三轮。每周三上午10时至11时固定播出，定期邀请教育、卫生、人社、农业、交通、公安、司法、通讯公司等与老百姓切身利益相关的60多个政府行政执法、经济管理和社会公共部门、行业负责人做客电台直播间，灵活采取“合并上线、分期上线、联动上线、节点上线”等多线形式，在线讲解本部门本单位的有关政策法规，现场解答听众提出的有关疫情防控、防汛抗洪等各方面问题和诉求。
为加强政风行风建设、化解社会矛盾，优化发展环境，近年来，永安市融媒体中心创新采取“三个化”措施，赋能助力党风政风带民风社风。一是实行播前沟通“常态化”。主动加强与部门单位负责人的常态沟通，根据上线单位职能特点，对百姓关注的焦点、难点问题进行科学集中分类，以便上线单位规范准备政策、有力回应问题、答疑解惑到位。二是实行节目监督“联动化”。在节目固定播出时段，联动开辟姊妹篇《有事您说话》广播节目，着力拓展听众诉求渠道，主动延伸栏目服务时间及对象，确保百姓问题“听一解一”，群众监督“有一说一”。三是实行跟踪落实“动态化”。针对节目在线督办、线上转办的群众诉求，在积极跟进落实的同时，自加压力，主动建立随机双向落实机制，确保群众诉求的有效解决，着力提升节目的品牌和效应。
据了解，永安市《政风行风热线》节目现在已不仅仅是当地一档单纯的广播直播节目，同时也是一个“新闻+政务+服务”融媒创新产品。目前已形成“一人咨询，万人了然”“一人投诉，万人监督”的良好态势，赢得了社会各界的广泛认同和普遍赞誉，成为新媒体时代传统媒体节目中监督力度最大、解决问题最多、实际效果最好的热线类监督节目。
截至目前，该节目自融媒体中心成立以来，已累计播出77期，接到群众咨询、投诉、建议402个，现场办理答复361个，事后处理41个，答复率达100%。群众满意率达到99%，为打造县级融媒“新闻+政务+服务”新模式，激发主流媒体舆论功能，探索出了一个颇具影响力的舆论监督平台。（黄中泉）
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