中国新报湖南讯(通讯员 何新瑞 杨亚琼)“按时申报工资个人所得税,没想到自己操作就能办好,方便多了,谢谢您的帮助。”8月10日,新田县祝博士艺术培训学校有限公司上班的邝女士,到新田县政务服务中心自助办税区申报个税,在工作人员周娟波的指导下5分钟就办好了。她对工作人员的服务态度给予“非常满意”的评价。
新田县政务服务中心税务服务“窗口”围绕办税环节的堵点、痛点、难点发力,深化落实“放管服”改革,在税务服务群众满意度下足“功夫”,实现了不动产转移登记和涉税信息实时传递、互通共享和无缝衔接。90%的涉税事项、纳税申报业务实现网上办、线上办、掌上办,开启了不动产交易涉税业务“窗口办”和“网上办”双规并行的新模式。
网上办税更便捷高效。自助办税区配备17台自助办税电脑、3台自助办税终端,安排专门辅导人员5人负责自助办税辅导和政策解答,市民通过工作人员引导自助终端机完成自助缴税。同时,根据业务分类和纳税人缴费人需求,办税服务区设有综合业务窗口10个,在做好服务的同时,新田县政务服务中心结合作风巡查工作要求,扎实开展行风评议工作。在服务窗口、自助办税区纳税人通过“满意服务”平台对税务工作进行监督评议。强化与市场监管、自然资源、社保等部门的密切协作,加强数据共享,实现所有税费事项“一厅通办”,避免了纳税人缴费人“多头跑、多头办”的现象。
扩大优惠政策类信息的覆盖面和知晓度。充分保障纳税人、缴费人对税费政策措施的知情权,通过“线上+线下”渠道全覆盖,精准解读政策,提高政策执行力,让政策红利直达基层、直接惠及市场主体。拓宽阵地渠道,今年来先后在政务服务中心设置纳税服务便利化、减税降费在行动等信息专栏,及时对外公开和解读各项便民办税措施和税费优惠政策。依托新田税务网站、纳税人微信群、湖南税务公众号等平台,持续完善优惠政策落实管理机制,完善“红利-清单”服务功能。
截至目前,新田税务服务窗口办理业务93490笔,群众满意度上升到100%。第二季度,办税服务窗口被授予“文明示范窗口”称号,青年税务干部蒋琼、胡娜分别被授予“党员示范岗”和“服务明星”称号。
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