服务窗口，是城市文明的一张“靓丽名片”。热情微笑的引导，有诉必回的态度，高效贴心的服务……都会让群众心里倍感温暖。让文明服务落地生根，让小窗口展示大文明，政务服务中心的窗口服务处处洋溢着文明新风。
自开展深化全国文明城市建设工作以来，君山区政务服务中心积极开展“优服务、转作风、树形象”活动。坚持秉承“群众和企业来政务中心办事，当‘家人’对待、当‘家事’办好”的服务理念，不断优化便民服务措施，让办事群众、企业享受优质高效、贴心暖心服务。政务中心为行动不便人群配备了轮椅，专设无障碍通道和无障碍卫生间，还设置有母婴室、爱心驿站，针对老年人群体、特殊对象开设了绿色通道窗口，优先提供服务，窗口备有老花镜、助听器、救心丸、降压药、创可贴等应急物品。大厅咨询服务台引导员、文明志愿者，精心服务办事群众，耐心解决业务办理方面遇到的困难。
8月2日16：30分，一位行色匆匆的女士到导服台咨询办理公司变更手续。当日值班导服人员沈艳、王灵芝十分热情的接待了她，咨询中了解到龚女士来自柳林洲镇，需要办理的事项为公司法定代表人和股权变更、分公司负责人变更。导服人员为她取号并指引至“企业开办”服务区窗口，窗口工作人员胡丹接待了她，此两项业务是需要企业方自行登录“湖南省全程电子化系统”进行变更操作，了解到龚女士对电脑操作和办事系统不熟悉，作为企业开办帮代员的胡丹，帮助龚女士登录办事系统，上传变更资料，在她的帮办下，龚女士不到半小时便完成了公司法定代表人和股权变更手续。在办理分公司负责人变更手续时，需要提供总公司法人的人脸识别及签字，因总公司法人在外地，不能前往政务大厅办理签字手续，龚女士十分焦急。就在龚女士以为该事项当天无法办理时，胡丹告知可以通过网络视频全程指导对方进行人脸识别签字。之后，通过胡丹的在线耐心指导，不到5分钟就完成了分公司负责人变更业务。此时，已经过了下班时间，市场监管局审批人员刘艺为了让群众少跑路，为龚女士提供了延时服务，加班审批、制证，半小时后就将新的营业执照发放给了她。龚女士连声道谢，感谢工作人员的热情服务，耐心指导，如此高的办事效率真正做到了一件事一次办，实实在在让企业和群众感受到了政府部门的为民情怀。
这只是窗口优质服务的一个缩影，今年来，政务中心好人好事不断涌现，共收到群众感谢信、表扬留言122封、锦旗11面，开展帮代办服务89人次、上门服务400余人次、延时服务1290人次。政务中心始终践行“以人民为中心”的工作理念，真正把“我为群众办实事”落到实处，在政务服务标准化、规范化、便利化方面持续发力，推出更多人性化、便利化服务举措，全力优化政务营商环境，努力打造政府窗口优质形象，让群众切实感受到城市文明的力量。（朱书斋）
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