志愿社工 春暖人间 ——记北京市通州区春晓心理社会工作事务所法人、副所长徐维春
阳春三月，春风送暖。北京市通州区春晓心理社会工作事务所法人、副所长徐维春忙碌在“五社联动聚合力 社工服务暖基层”工作中，她立足推动行业发展，运用自身优质资源，以鲜明特色视角和扎实精准措施，精心组织，开展“牵手计划”项目，投身抗疫活动中，“精准帮扶”助老助残，树立了社会工作者的职业形象，营造了积极健康的行业发展氛围。
“牵手计划” 情暖牧民
徐维春实施京蒙“牵手计划”，发挥北京市社会组织的专业特长，在内蒙赤峰阿鲁科尔沁旗开展社会工作知识培训与督导，在当地培养专业社会工作者时促进当地政府、居民、社会组织对社会工作发展的认同与支持；培育和扶持当地成立专业社会组织，逐步形成当地社会组织健康有序发展，社工人才成长的初步机制。通过开展的“牵手计划”活动，她发现发现阿旗人员老龄化严重，老年人口占比较大，社区青年人大部分外出打工，老年人成为社区的常见人群，老年人日常生活单调，缺乏休闲娱乐平台；社区开展的为老服务单一，仅仅是过节送些礼品而已，远远满足不了社区老年人的需求。社会活动较少，老年人的参与性比较低，缺乏自我价值感和幸福感。她通过项目实施在培育当地社会组织和居民自治组织的基础上为老年人提供专业服务，丰富老年人的精神文化生活并探索社区养老的服务模式，实现老有所依的理念，提升老年人的价值感。
她开展特色活动，温暖蒙族老人心，与当地社会组织走访当地东、西、南部三家敬老院。设计开展了适宜老人长者学习的健身操等内容丰富、形式多样的活动，鼓励老人与社工一同展示才艺，以物换物发掘敬老院资源，让老人互动参与游戏，激发敬老院老人积极主动参与老有所为、老有所乐热情。弘扬中华民族爱老敬老的传统美德，树立尊老、爱老、敬老的良好社会风气。传递爱心、传递温暖，让爱心因行动而温暖，让温暖因爱心而传递。《中国社区报》、今日头条等媒体多次报道“春晓”京蒙“牵手计划”项目业绩。
抗疫防疫 奉献爱心
在抗击新冠病毒肺炎战役中，徐维春作为心理咨询师以高度的专业志愿精神投入到“京鄂iwill志愿者联合行动（2020）”中，为共同抗击新冠病毒疫情贡献爱心与技能，提供一线心理咨询服务，帮助疫区人民排忧解困，获得了“京鄂iwill志愿者联合行动”专业志愿荣誉证书。
她服务民众，维稳社会，根据疫情情况，向社会公布抗疫心理咨询电话，免费向居民提供心理咨询，消除疫情恐惧，维稳社会；发放《危机干预六步法》、《热钱中的心理危机干预》、《强心健体，抗击疫情，心理防护十问十答》、《心理急救指南》等课件，指导社工开展疫情心理咨询。开展线上新冠病毒知识讲解及预防活动，让儿童更好地了解病毒，及时做好预防，并且缓解儿童及家长在家隔离的焦虑情绪；邀请教授在社区开设“疫情心理微课堂”,介绍在应对公共安全事件中不同人员应具备的专业能力和必要的心理知识，指导社工开展疫情心理工作。举办“社区骨干”抗击疫情心理讲座，提高社区工作人员、物业工作人员及志愿者的专业认知能力和对居民的心理援助能力；组织社区骨干志愿者开展“共建安全小区——志愿服务安全巡查”活动；与社区骨干志愿者、物业人员、社区工作人员一起开展“共建美好社区——物业人员与居民志愿者扫雪活动”保障居民出行安全，进行社区夜间巡查，防控疫情,确保社区安全。发起线上美食等活动，帮助在家隔离的居民放松情绪，发挥食物的治愈力量；通过美食制作与分享，培养家庭成员的互动，增进家人感情。为全区残疾人开通疫情期间心理援助热线，解决心理困惑，增强信心；开通疫情心理援助热线，解决人们心理困惑，增强信心；在民政局婚姻登记处开通心理支持热线；为全区巡视探访服务对象5000多人、养老机构住院老人及职工2300多人开通心理支持热线；在社区开展多项讲座、各种线上活动防疫活动；参加北京社会心理联合会iwill京鄂志愿服务，为湖北仙桃县居民提供免费心理支持；开通网上直播“太极拳健身”教程，增强人们体质；加强内部疫情防控，做好消毒、返京人员的隔离工作，确保疫情防控。
助老助残 获赠锦旗
在北京市通州区春晓心理社会工作事务所办公室挂有一面锦旗，鲜红的锦旗上金色大字写道：“热心服务、公德神圣、使命永辉”，赠旗者是一位年近七旬的老先生。在北京通州区玉桥街道开展了“一乡一特”项目工作，在入户走访中，春晓社会事务所副所长、心理咨询师徐维春了解到孙老先生离异，有一女患病长期住院，身边无亲人，无依无靠，孤苦伶仃，一人居住，身患多种疾病无人照顾。她便经常与其他社工一起对老人展开了个案服务，成了老人家的常“客”。她与社工一起照顾老人生活、整理打扫房间、聊天解闷，用轮椅推老人出门呼吸新鲜空气，看花赏景，快乐心情。
老人因患有多种疾病，经常浑身疼痛，觉得年寿不长了。一天，老人跟徐维春谈起了后事，透露自己想海葬。徐维春知道老人的想法后，与春晓社工利用团建的机会带老人到东戴河看大海。在大海边，老人特别开心，对徐维春说：“大海真美，我死了，就把我的骨灰撒在这吧。我想变成一个大海龟，您们到大海的时候别忘了跟我说说话就行啦。”为了让老人快乐，徐维春接老人到春晓事务所大家一起就餐，还给老人庆祝生日，送上生日蛋糕和美好祝福！老人与春晓社工感受到了一家人的温暖。新冠疫情又起，小区管理也严格起来了，老人外出的机会变少了，感到孤独忐忑，时常与徐维春拨打视频电话，“钥匙交给你了！”老人把自家的钥匙给了徐维春一把。徐维春明白老人的担忧，便跟老人定下24小时约定，如果24小时内没有得到老人的回复，便会亲自上门看望老人的情况。一把钥匙是老人内心安全感的托付，老人早已把徐维春当家人看待了，常“客”变成了家人。
盛夏的一天天降暴雨，老人突发急性腹泻，几近虚脱，想去医院，可窗外的暴雨让老人望而却步，不去吧，又实在腹痛难忍，情急之下，老人只得联系通讯录里那个最熟悉的号码……接到电话后，徐维春来得及穿雨衣，与社工姜小东、张晴、邢文4人赶到老人家里，急忙将老人送往潞河医院。徐维春虽然衣服是湿冷的，但她的心是热烫的。经过医院治疗，老人身体逐渐好转，社工们又为老人取药，护理老人。老人说，“将自己的遗产赠给春晓事务所。”这是老人对春晓社工的信任和感谢，更是对“一乡一特”项目工作的肯定和鼓励。 通州区民政局的“一乡一特”项目让徐维春及社工与老人的接触很多，暖心的事儿也很多，老人对徐维春及社工们心存感激。“叮铃铃”通州区民政局接到一个12345电话，“您好，是12345吗？我想表扬4位社工。”打电话的是一位年纪较大的老人，老人说话速度比较慢，努力把每个字都表露清晰，力图表达对4个人的感激。打电话的正是家住玉桥街道独居老人孙先生。为了感激紧急救治他的4名社工，老人特地拨打了“12345”电话致谢。用拨打“12345”电话方式表扬人，是百姓对民政工作的肯定。展示了徐维春在志愿服务中，与孙老先生结下了深厚情谊。
一年之计在于春，雄鸡报晓。徐维春以“牵手计划”项目成果、抗疫防疫和助老助残业绩，激励着“春晓”社会工作者满怀信心，奋进建功，喜迎党的二十大胜利召开。 （记者 常魁星）
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