2月14日，一位拎着塑料袋的大叔面色犹豫地来到农业银行休宁县支行营业部大厅，询问工作人员能否帮忙兑换残破币。面对客户提出的需求，大堂经理点头同意，随即告知网点主任，网点主任引导客户到接待区，会同内勤主任、出纳一同帮助客户清理残破币。
经了解，客户家住渭桥，夫妻二人在上海从事骨头汤经营，平常收款的现金由于保管不当，被老鼠咬碎。在外地多次想去银行网点兑换，又害怕被拒绝，就用塑料袋装着一直等着过年回家到本地银行兑换。但问了几家银行网点都未能得到解决，本着试试看的心理到县城的农业很行，终于顺利完成了兑换。经过网点主任和内勤主任、出纳三人耐心地清点，共为客户兑换了1930元残破币。
看到农行这样贴心的服务，客户脸上露出了满意的笑容，连连称赞农业银行工作人员服务态度好。“下一步，我们农业银行将继续结合‘我为群众办实事’实践活动，进一步优化服务，真正把高效便捷、贴心专业的金融服务落到实处，起到实效，切实提高老百姓的满意度和获得感。”该行网点负责人这样表示。（张晓斌）
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