3月8日下午，一位提着纸盒袋的女士走进休宁县农业银行营业部大厅，大堂经理主动上前招呼。客户打开袋子，里面装着不少旧的、破的1元、5元、10元、20元不等的纸币，想要兑换成整钱。
时逢下午人流多，业务繁忙。为了帮客户解决问题，网点负责人抽调人员在客户接待区为其单独清点，就连该行分管行长见状后，也主动加入到清点团队中来。经过耐心整理、分类，多次清点核对，最后捆把，花了整整一个半小时，终于将散钱清点完毕，总计为客户兑换了10713元，其中1元纸币就有6008张（元）。
客户办理存储后，该网点负责人告知客户今后散钱多了，从安全角度出发要及时来兑换并存储。另外，时间放长了或者保管不善，纸币就容易发霉或被蚁虫、老鼠叮咬，这样就得不偿失啦。客户听后，笑容满面，连连表示感谢，说：“我从事饮料批发，店里积攒了许多散钱，时间久了，旧了、破了，一直没能换成整钱，心里很是发愁，今天在你们农行顺利完成了兑换，真是帮了我一个大忙。”
“一次兑换这么多散钱，我们还是第一次遇见。作为窗口服务单位和老百姓的银行，为群众提供力所能及的服务是我们的责任和义务，我们将进一步优服务、树形象，让老百姓感受到我们农行实实在在的暖心服务。”该行网点负责人如是说。（张晓斌）
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