近段时间，公安部门发现很多不法分子瞄准全民“买买买”的“商机”，冒充电商客服实施诈骗。 国武 摄

中新网南京11月10日电（记者 申冉）随着“双十一”网购热潮的持续高涨，相关诈骗警情数据也出现峰值。10日，记者从南京警方获悉，近段时间，公安部门发现很多不法分子瞄准全民“买买买”的“商机”，利用消费者爱贪小便宜的心理，冒充电商客服人员以“网购理赔”等为由实施诈骗。

近日，南京市民董先生向南京市公安局建邺分局报警称，其在家中接到一陌生电话，对方冒充淘宝客服，称董先生网上购买的商品存在质量问题，要对其进行理赔。

随即，对方称理赔需要支付保证金，要求董先生先转一笔钱到某个账户，并承诺操作成功后予以退还保证金。

对于这从天而降的“好事”，董先生丝毫没有怀疑，立刻根据对方要求将保证金转到对方指定账户。等到董先生被这位“客服”拉黑，才发现被骗，共计损失了8800元。

南京建邺区民警通过宣传手册、宣传展板等方式向民众普及预防电信网络诈骗犯罪常识。 国武 摄

另一位南京市民王小姐也遇到了同样的事。据这位王小姐报警称，其在家中接到自称京东客服打来的电话，称其购买的商品有质量问题需理赔，让其添加一个QQ账号操作办理理赔手续。

王小姐按照对方要求，在手机应用商店内下载一个APP，打开后开启屏幕共享，将银行卡内7000元转至对方指定账户。随后，王小姐发现被骗，7000元也一去无踪。

除了假理赔，还有一些犯罪分子是利用消费者不懂网络新平台的弱点进行诈骗的。

南京市民阮先生最近迷上在某直播平台上买东西，在一次购物不合适之后阮先生成功申请了退款。不料过了没几天，他就收到一个“＋24”开头的陌生电话，电话中的人自称是某直播平台的客服，称在给阮先生退款时误操作将其注册成了平台代理商，要扣一年近9000元的服务费。

当地民警在快递点向民众普及电信网络诈骗套路，防患于未然。 国武 摄

“这个客服说可以帮忙转接银行的电话给我取消。我一听要扣那么多钱，一着急就没细想，立刻按对方所说操作转了9000元到骗子发来的账户里面，现在发现被骗了。”阮先生对于自己的上当受骗非常气愤。

南京警方告诉记者，诈骗分子对网购消费中的热门优惠做法研究得“门儿清”，往往会利用消费者的贪图小便宜、对网络购物的不熟悉，以预售诈骗、虚假红包诈骗、虚假客服诈骗、低价拼团诈骗、退款诈骗、中奖诈骗等各类诈骗套路，让消费者防不胜防。

对此，近段时间，民警已尽可能地通过宣传手册、宣传展板等方式向民众普及预防电信网络诈骗犯罪常识。

警方提醒，“希望广大市民在网购时不要点击不明链接，对于陌生来电要保持警惕，不要在任何情况下随意透露自己的身份信息、银行账号、密码、验证码等。”

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