2022年1月1日，元旦小长假首日，广铁集团迎来假期旅客出行小高峰，当天预计发送旅客160万人次。
把好人民出行的“服务关”。为做好小长假运输组织工作，铁路部门采取加开旅客列车、加挂车辆等措施增加运能，努力满足旅客出行需求。同时，深入实施客运提质计划，提升基础服务水平，加强重点旅客服务，持续改善旅客出行体验。另一方面加强站车疫情防控，严格落实进出站测温、预留发热旅客隔离席位、通风消毒等措施，实行电子客票、运用自助实名制核验闸机、扫码点餐等无接触服务，部分车站实施限时候车，避免人员高度聚集，努力为广大旅客营造健康安全的旅行环境。
方便快捷，安全稳定，这是铁路对比航空与公路等交通方式的固有优势。然而铁路部门并没有固步自封去“吃老本”，铁路基础设施建设一直处于“进行时”。一方面是路网的不断延伸与覆盖，另一方面是服务型设施的建立与完善。当然，硬件质量上去了，“服务”所代表的软件品质也要更上一层楼，包括购票流程的不断优化，出行环境的改善，服务人员的服务品质提升等一系列努力我们都有目共睹。正是设施与服务的同步提升，为铁路赢得“好人缘”发挥了至关重要的作用。
科学的调图手段也让资源与需求配置更加合理。铁路部门主动适应经济发展的新常态，大力推进供给侧改革，通过多次大范围调图优化线路，制定合理安全的运输方案。每一次调图都建立在对于客流科学研判的基础上，通过对运能的动态调整，针对季节性的运输任务如暑运、假期等特殊时段采取特殊措施应对，达到客运能力与市场需求紧密对接，合理的线路安排使运输资源得到了最大程度的利用。
人民铁路为人民，这是铁路从成立之初就确定的宗旨，更是前行路上始终保持的初心。旅客们更加信任铁路客运运输的服务质量和保证，也从侧面展现出中国铁路客运运输的蓬勃发展和前进契机。（袁平桥）
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