1月17日，2022年春运正式启动，旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。（央广网）

 

       每年春运都是一道特殊又亮丽的风景，一节长长列车满载着兴奋与期待穿过河流、山川，联通两个城市，联通千万家庭。就是这样一个美好又温馨的事情却总被一些看似不起眼的“小事”打破：忘带身份证、证件遗失等等。虽然可以办理临时身份证，但要到派出所或铁路公安制证口办理，不仅浪费时间同时也浪费了心情。为了保证旅客能按时乘上回家的火车、保住旅客一路的好心情，12306上线了零时乘车身份证明，让我们的回家之路不再被一张实体证件拦住。

 

        简单的五个步骤、短短的几分钟就能解决没带身份证的问题，这既是互联网技术飞速发展的成果，也是“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”这句口号正真落实的最好体现。让春运有序，让旅客体验更美好，不能只是喊喊口号，更要真真切切地落到实处，旅客需要什么、出行怎样才能更便利，这是需要广泛而又深刻地调查的。找出问题后，如何解决既是技术问题也考察着铁路部门的“共情能力”，只有站在旅客的角度，以旅客的视角来看待问题，才能真正地解决问题！

 

       每年的春运是不变的，人们往返于各个城市之间，天南地北，满载欢喜。

 

       每年的春运也是变的，铁路系统不断完善优化，众志成城，保驾护航。（余佳乐）

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