2022年春园大幕即将开启，如何在做好疫情防控前提下，提高服务保障能力，做到安全、有序、便捷出行？新华运直播推出2022回家进行时----春运接力大直播特别策划，联合广东、贵州、宁夏、重庆、山东、福建、海南等全国多个省市进行“海陆空”全景式直播接力，直击今年春运现场。（新华网1月14日）
今年的春运继一场皑皑大雪后缓慢拉开帷幕，随着中国的发展，铁路网不断完善和高铁的升级换代，当年窘迫艰难的春运旅途现如今倒是多了几分轻松和惬意。一位位铁路志愿者、一台台智能机器站立于站内，为旅客服务，为他们回家护航。
春运路上，防控疫情的同时让您体验智能服务。2022年1月17日，春运首日迎来了“海陆空”联动直播接力，新华网九点半准时直播从广东广州南站开始，让我们领略春运风采。广州南站是我国客流量最大的一个高铁站，因为疫情的原因，客流量较疫情前明显减少，但是相比去年是大增幅度，但是不论有什么样的困难，也还是抵挡不了铁路部门提供的优质服务，比如免费的核酸检测点，为14天内去过有本土病例的人员进行核酸检测，比如免费的口罩领取机为旅客免费提供口罩，满足旅客防护需求，比如12306智能客服机，为旅客解决一些简单的问题等等，都是为疫情和春运并存的情况下所推出，在防控疫情和春运工作并存的阶段，选择“电子客票”，自助化、便捷化，大大的提高出行效率，减少窗口接触，为防控疫情做好安全措施。
春运路上，防控疫情的同时让您体验优质服务。看到高铁站内密密麻麻的旅客，春运的氛围感一下就上来了，在站内，不仅仅有人来人往的旅客们，还有许多的铁路部门人员，他们各守其职，为抓好疫情防控也付出一份力。广铁U彩问询台是一个人工服务的地点，如果乘客在出行中遇到什么问题，都可以前往问询台，那里有铁路工作人员为旅客解答。今年的春运客流量相比去年要大一些，铁路部门努力做到疫情不因春运而扩散，更是组织加强运输组织和服务保障工作，确保人民群众健康安全、平稳有序的出行，全心全意为旅客守护回家路。
旅途有终点，服务无止境。春运开始了，就意味着春节将至，从智能客服机到人工询问台，都是铁路部门为践行“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的春运工作理念而推出，不管是客流量下降，还是小幅度甚至大幅度上涨，铁路部门依旧坚守岗位，采取防护措施保障人们安全，做好春运的工作。春运路上，回家的路由铁路人守护。（潘婷）
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