“您的养老保险缴费有两年断交了，请您把两年断交的补上就可以办理退休，领取养老金了。”1月4日，新田县居民黄先生到新田县政务服务中心社保“一窗通办”窗口咨询为何自己61岁了还没有养老金，听到工作人员的答复后黄先生感到非常满意。
新田县社会保险服务中心为优化窗口工作人员管理，提高办事效率，将社保中心原来的5个分类别办理业务的窗口变更为3个综合窗口，实现“一窗通办”。实行年轮岗制度并建立副主任按周轮流带班制度，中心设两名应急机动人员，业务高峰期前往窗口协助办理业务。实行“一窗通办”，通民心顺民意。
社保中心“一窗通办”综合窗口采用“窗口统一受理、后台分类审批、一窗综合出件”的模式，融合了企业参保登记、人员基本信息变更、社保关系转移、社保信息查询、养老保险待遇领取资格认证、养老保险待遇发放账户维护等各类社保高频服务事项。税务社保联办综合窗口推行“社保+税务”的新型合作服务模式，优化整合业务流程，形成税务、社保跨部门业务通办模式。综合窗口的开设避免了群众找不到办事窗口的情况，只需取一个综合受理号，只找一个窗口工作人员，即可进行社保相关业务办理，有效缩短等候时间，实现“一窗办结”。
新田县政务服务中心社保窗口不断深化部门协同合作，优化办事流程，提高审批效率，压缩办理时限，助力社保服务“提速办”，积极推进快办服务行动，坚持群众需求导向，以百姓“痛点”、“堵点”业务为突破口，强化“互联网+社保”的深度融合，推进多部门数据共享，部门协同打包办理的新模式。
“社保窗口‘一窗通办’的服务新模式转变，结合清廉大厅建设，将继续聚力提升服务信息化、标准化、便捷化，努力打造秩序最好、服务最优、群众满意度最高的服务窗口。”新田县社会保险服务中心社保窗口首席代表林琳表示。
截至目前，社保窗口“一窗通办”试行一个月，办理事项1200余件（次），办事效率提升75%，切实提高了群众幸福感和满意度。（通讯员 何新瑞 杨亚琼）
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