中国新报讯（通讯员 刘恩权 尹红云）用情温暖人心，不是亲人，却给予了退役军人和其他优抚对象亲人般的关怀和温暖，北塔区退役军人事务局带着责任和感情，把退役军人当“家人”，把退役军人事情当“家事”，直面退役军人诉求，积极做好矛盾问题化解工作，用心用情用力为退役军人解难题、办好事。

 

“老兵您请说”让“上访”变“下访”            

 

       “感谢组织关怀，我再也不上访申诉了”，今年4月，退伍士兵蒋某向来探望他的北塔区退役军人事务局工作人员连声感谢。

 

 

         蒋某从部队退伍后，被安置到北塔区某事业机构工作，2016年因工受伤，被认定为4级伤残，他向单位提出要享受国家公务员抚恤待遇，因不符合申请条件，未审批通过。他以为是工作人员故意刁难，于是开始通过各种渠道进行信访。

 

          北塔区退役军人事务局成立后，工作人员在得知他的情况后非常重视，通过实地走访，查阅各类档案、资料，蒋某的情况确实不符合申请国家公务员抚恤待遇的条件。

 

           工作人员数十次上门入户走访，一边帮助其解决生活实际困难，一边做他和家人的思想工作，耐心地向他解释相关政策。在走访中了解到，他家庭收入较低，生活比较困难，根据扶贫帮困政策，安排其妻子到街道做公益性岗位。最终，他被退役军人事务局工作人员的关心和执著打动，表示不再上访。

 

           为深入了解退役军人生活状况，北塔区在村（社区）设立退役军人服务站，形成区、乡镇（街道）、村（社区）“三级服务网络”工作机制，打通服务“最后一公里”，还推出“老兵您请说”的模式，干部职工常到老兵家里去，跟老兵说说“家里话”“心里话”，带着问题下访，帮助他们解决急难愁盼的事情。

 

         4年来，北塔区实现退役军人赴省进京“零上访”。   

 

“安置清零” 不能让英雄流血又流泪               

 

          从2019年底，北塔区退役军人事务局开展“安置清零”行动，对1997年北塔区建区以来退役士兵安置情况进行了梳理，时间跨越22 年，清查甄别了335人的安置情况。发现18起安置不合理现象，其中15名退役士兵在地方事业发展较好，签订了自愿放弃安置的协议；另3人2020年9月全部安置到区全额拨款的事业单位上班。

 

         “时间跨度非常大，解决起来难度很大”。在清理安置情况时，工作人员发现谭跃华的安置遗留问题。因其入伍地、户口所在地都不在北塔区，且原安置单位属省直管单位。工作人员仔细核对其入伍经历，对安置政策详细研读，查阅其他类似案例处置方法，并将实际情况向上级部门汇报，在多方努力下，谭跃华对安置结果十分满意。

 

 

        对新安置人员，按照公开公平公正的原则，对安置信息进行公开，保障被安置单位和安置人员的知情权，并按照量化评分办法，对符合政策条件的退役士兵进行严格的量化评分，再依据量化评分排名依次进行安置选岗，实现了部队组织、退役军人、接收单位的“三方满意”目标。

 

还是“娘家人”最亲

 

         “老唐，房子手续办好了吗，生活上有什么困难，给我来个电话”，区退役军人事务局党组书记、局长给重点优抚对象唐志文打去了电话，询问其建房后续手续的事情。

 

        唐志文是五级伤残军人，家住陈家桥镇，2017年时，因原住房陈旧破损，想申请建新房。区退役军人事务局主要负责人在走访时了解到该情况后，他从忙碌的工作中挤出时间，咨询政策、了解审批流程，终于帮助唐志文办理好手续，很快唐志文住进了新房。

 

        “老兵的困难就是我们的困难”，退役军人事务局主要负责人常对局里工作人员说，“退役军人为保家卫国作出了贡献，我们作为“娘家人”自然要多关心他们的安危冷暖”。

 

           2020年，北塔区13名老兵找到退役军人事务局，反映他们曾在秘密部队服役，申请享受参战待遇，周孝东向他们解释，该情况不符合政策，无法通过审批，但是在沟通中发现，其中3人有过住院记录，马上按程序为他们申请了带病回乡待遇，13名老兵对此很满意，感慨还是“娘家人”最亲。

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