“您好，这是您的卡和票据，请收好。您还可以下载‘网上国网’APP，线上缴费并办理相关业务。”3月26日，新田县供电公司供电服务人员正在接待前来办理业务的客户。

  

         为进一步提升供电营业厅服务水平，精准护航优化环境，规范营业窗口建设，新田供电公司从多方面入手，不断提升员工整体素质。该公司要求窗口工作人员严格着工装，准时到岗到位，耐心、细心、用心解答客户提出的每一个问题，并组织开展包括着装、仪容仪表、礼仪示范在内的服务礼仪培训，提升营业厅人员基本技能。同时，该公司还不定期对营业厅进行明察暗访，检查营业厅环境卫生、人员着装、设施配置、服务行为等内容，通过边检查边整改不断提升营业厅管理标准，规范人员服务行为，全面打造标准化、规范化、亲情化的营业服务窗口。

　　

        主动作为，不断提升服务质量。公司多次组织服务人员走进孤寡老人、残障人士、留守家庭等特殊群体用户家中，对线路绝缘情况、用电电器及开关接线情况开展安全用电隐患排查，宣传春季安全用电知识，帮助用户解决用电中的各种问题，有力保障用户安全舒心用电。

 

        优质服务没终点，贴心为民在路上。接下来，该公司将结合春检工作，持续做好各类用户的优质服务，紧盯高危及重要用户的生产用电安全，关注中小企业及民生产业的用电可靠，加快客户经理入户责任制落实，把优质服务融入到每一个工作细节，切实推动服务水平再上新台阶。（通讯员 何新瑞 陈亚兰）

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