“妈妈不在了给她办‘身后事’以为好麻烦，没想到我只跑一次就办好了。”4月11日，新田县市民郑女士激动地说。

 

 

       当天，郑女士在新田政务服务中心窗口工作人员的接待下，很快填写好了“公民身后一件事”申报表。“你申请的‘公民身后一件事’按程序审核后，丧葬补助金、抚恤金打进账号里，我们会打电话及时通知您的。”窗口工作人员的答复郑女士感到十分满意。

 

       “集成办”。以“身后一件事一次办”为目标，新田县联合公安、民政、卫健、人社、医保、住房公积金管理等多个部门，扎实推进群众身后“一件事一次办”优化改革，在该县政务服务中心和殡仪馆两个地方设立“身后一件事”办理窗口。编制了“身后一件事一次办”服务指南和流程图，建立了群众“身后一件事”联办服务机制工作群，加快推动“身后一件事”集成办理。通过整合政务资源、优化办理流程、线上线下融合等方式，打通了殡葬改革“最后一公里”实现“集成办”。 

 

 

      “精简办”。围绕群众“身后事”办理手续多、材料杂、多处跑等问题，着力提高业务办理效率，政务服务中心按照政务服务事项精准简化各类材料，做到“一次提交、多次复用”，同时压缩办事流程，将群众原先的跑腿次数由5次降至“零跑腿”、解决了群众身后事材料多、多头跑、环节冗等难题，让“伤心事”办得宽心、舒心、暖心。 

 

      “便利办”。按照“服务主动前移、数据线上流转”思路，依托手机“湘易办APP”或提供申请、受理、办结等全流程、全环节网上服务，推动身后事服务事项向全程网办、好办、易办转变，用数据“跑”替代人工“跑”。群众可足不出户将相关数据上传系统，对材料齐全能当天办结的即可一次性办结，并将户口注销证明，公积金提取凭证等证照通过邮递方式一次性送达申请人，相关单位根据申请人提交的数据，经审核清算后，把各类丧葬相关资金直接打到相应的银行卡上，免去群众来回跑，切实解决群众身后“一件事一次办”。

 

       “我们将不断在便民服务上下功夫，在解决民生热点、痛点问题上求实效，不断拓展高效办成‘一件事’的覆盖范围，推出更多民生高频‘一件事一次办’集成式服务，推动政务服务更加便利高效，打造更加优质营商环境。”新田县政务服务中心负责人表示。（通讯员 何新瑞 杨亚琼）

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