4月14日，郴州市北湖区政务服务中心主任马志红一行，专程到新田县交流“一门式”服务工作。

 

 

        交流组一行首先来到新田政务服务中心参观学习窗口设置、人员配备、系统操作、办理流程等情况。交流座谈会上，新田县行政审批服务局党组书记陈小权介绍了“一门式”服务工作试点取得的成效。

 

 

         新田县作为永州市“一门式”服务试点单位，不断优化和完善升级方案，创新优化设置服务窗口，探索形成了“一窗受理、后台办理、一窗发证”的服务模式，在全市推广。“一门式”服务新田县“基层政务管家保姆式服务基层群众”工作获得湖南省2022年“十大改革品牌”优秀成果奖。优化创新机制，率先全市出台《镇村基层公共服务（一门式）管理考核办法十条》，构建起进一扇门、找一个人“办所有事”运转机制，推动管理高效长治。围绕基层老百姓要办什么，规范入驻部门，明确具体事项及其办理类型。开展多轮梳理和讨论，明确与群众办事密切相关的公安、市监、民政、卫健、人社等 20 个部门入驻基层便民服务中心；全面梳理事项，确定乡镇（街道）政务服务事项 77 项，村（社区）政务服务事项 55 项，分为‚“主动办”、“就近办”、“网上办”、“帮代办”四种办理类型，按“四减”要求优化办事流程，制作一事一码办事指南，方便群众“码上办事”。

 

 

       通过开展基层政务服务标准化规范化便利化改革，实现了镇村两级政务服务能力质的飞跃。标准化覆盖镇村两级，规范化贯穿服务始终，便利化带进千家万户。以往要在乡村多地跑才能办理的户籍、医保社保、建房审批、营业执照等 22 个高频办理事项实现了一站式乡镇通办。将农业农村、自然资源、住建、供电业务整合一窗综合办理，农村村民建房审批从原来长达2—3个月才能办成提速到现在14个工作日就能办结。

 

       交流组一行在新田县枧头镇“一门式”服务厅参观时，对工作人员的业务熟悉情况和办事效率给予了高度评价。“要把学到的先进经验运用到工作中，取长补短，并希望通过此次活动，在今后的工作中持续加强交流，积极探索新方法、新思路，共同推动基层公共服务工作再上新台阶。”郴州市北湖区政务服务中心主任马志红表示。（通讯员 何新瑞 杨亚琼）

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