网格员在化解居民邻里矛盾。

 

      中国新报讯（唐兰荣）“真是太谢谢你了，帮我们解决了困扰多日的问题。”9月21日，在珠晖区东风街道前进里社区东风南路137号，居民刘女士拉着社区网格员的手，连连感谢。这是该社区网格员积极化解居民矛盾的一个小小缩影。

 

      原来社区网格员近日接到刘女士的诉求电话，称与邻居发生了一些矛盾无法解决希望能够得到网格员的帮助。网格员第一时间赶到居民家中，了解了事情的来龙去脉。刘女士反映，邻居家养了一条狗，这条狗经常在楼道拉屎尿，影响居民日常生活，她为此去与邻居协商，但始终没有解决问题，双方还产生了矛盾。得知事情经过后，网格员积极从中协调，提出解决方案，经过网格员耐心地调解和劝说，双方当事人意见达成一致，刘女士反映的问题得到了解决，矛盾得以化解。“真的很感谢你，我们有什么麻烦和困难社区都能够及时协调解决，我们的日子也能过得舒心。”刘女士再三感谢地说道。

 

      一直以来，前进里社区不断深化基层社会治理体系建设，以社区“里巷”划分为网格，强力推行“里巷”工作法，将“一会三清，三看三上门、六查六反馈”作为社区干部和网格员工作法宝，通过“三看三上门”将问题及时发现、及时解决。近两年来，该社区通过“三看三上门”把解决问题作为切入点，目前，在“里巷”网格已发生问题51个，实际已解决问题45个。

 

       下一步，前进里社区将聚焦民生“大事”，兜底群众“小事”，充续发挥“里巷”网格优势，尽心尽力为居民群众解决烦心事、揪心事、闹心事，真正做到“小事处置不出网格，大事化解不出社区”，切实提升居民群众获得感、幸福感、安全感。

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