中国新报湖南讯【记者 叶亚山 通讯员 袁学龙 罗丽】“谢谢你们加班帮我们完成了养老待遇资格认证，已经是中午休息时间了，还以为会白跑一趟。”11月14日中午，来自河口乡的刘阿姨一行4人急匆匆地来到县政务服务中心大厅准备办理养老认证，但当时已经是下班时间，窗口工作人员看到她们很着急的样子，放弃自己午休时间，主动提供延时服务，为她们4人办理养老认证。
这种情况在县政务服务中心办事大厅时常发生，刘阿姨享受到的也并不是什么“特殊优待”，而是政务服务大厅为破解“上班时间没空办，休息时间没处办”这一民生痛点问题，推出的常态化“延时服务”。为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，大厅积极推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到送走最后一位办事群众，真正做到“绥事好办”，让办事群众直观感受到政务服务改革的便利和温情。今年以来，已提供延时服务120小时 。
自推行“进一扇门，办所有事”改革以来，绥宁县政务中心围绕便企便民化，推动政务服务更加主动，除延时服务外，大厅还推出帮代办服务、上门服务等贴心举措。持续推进“一件事、一张表单、一套材料、一次提交、一窗受理、一次办结”的极简工作模式，着力打造有效率有温度的政务服务，让为民服务不只说在嘴上，而是用行动落到实处。把延时服务这一暖心工程做深做细，进一步提升办事群众的便利度和满意度，以优质的政务服务环境助推营商环境不断优化。
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