图：港铁员工在杭州亚运期间当志愿者。

 

　　【大公报讯】记者易晓彤报道：亚运早前在杭州举办，吸引来自世界各地的访客。港铁公司约70名分别来自北京、深圳、香港的员工前往杭州担任志愿者，到当地的铁路车站协助站务工作，让市民和访客在盛事中能安全、便利地乘搭地铁抵达目的地。有港铁员工志愿者说，吸取当地在应付大型体育活动时交通协调及人流管制的经验，有助将来启德体育园举办大型盛事时在车站做好部署。

　　港铁屯马綫分组车站经理黄家明是志愿者之一，他在杭州“火车东站”的“贴心驿站”工作，他形容该站规模近似香港的金钟站，为四线转乘车站同时连接高铁站，适逢中秋国庆假期，客流量很大。

　　黄家明认为，志愿服务要“主动行多步”，难忘曾遇到一位手提十多盒月饼的女孩，赶着搭高铁，竟不知月饼跌落，他与其他志愿者立刻帮忙拾起，并协助女孩找到高铁入闸口，顺利赶上高铁，“虽然这不是我工作范围，但都希望为乘客做多一些”。

　　黄家明负责管理启德站，邻近的启德体育园将开幕，将来会举办大型盛事，例如全运会。他认为这次到杭州参与志愿服务也是“取经”，了解应付大型体育活动时，车站如何配合交通协调及人流管制等，例如车站内放置大型电子屏幕，当站内人潮较多时，为乘客提供更多资讯，让他们耐心等候。

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