图：一名女子经过悉尼一间Optus门店前。\路透社

 

　　【大公报讯】综合路透社、BBC、澳洲广播公司报道：澳洲第二大电讯商Optus周三凌晨发生故障，导致电话和互联网服务停摆、电子支付系统崩溃，墨尔本的火车服务大面积中断，澳洲近4成人口、约1000万用户受影响。本次故障持续超过13个小时，澳洲政府正在调查事故原因，初步认为非黑客所为。分析指，澳洲网络基础设施之脆弱时常被诟病，有黑客曾放话，澳洲整个国家从上到下都缺乏网络安全知识，普通民众、企业主及政府官员，极易成为黑客攻击的目标。

　　当地时间8日凌晨4点左右，Optus的服务发生故障，造成网络中断。故障亦影响了如Amaysim等使用Optus网络的其他电讯商。约1000万Optus用户无法使用网络或打电话。Optus随后在社交平台X上确认，该公司的手机和宽带服务出现问题，并表示正在努力抢修中。

　　全国接近一半地区受影响

　　此次故障切断了澳洲近一半地区的电话和网络信号，一度令全国陷入混乱。根据媒体通报，墨尔本的火车网路因断网故障被迫暂停服务约半小时，导致早高峰时段延误；巴士服务出现暂停，且民众无法通过手机网络叫车。一些使用Optus的ATM机服务也被迫中断，澳洲最大银行澳洲联邦银行表示，客户在使用其服务时遇到困难。

　　悉尼一名保安伊坎表示：“手机用不了，我什么都做不了。我正在找一家银行，当无法使用手机和谷歌的时候，就会迷失方向。”

　　此外，澳洲多间医院受到断网影响。墨尔本的一名护理人员称，当天早上Optus服务中断期间，一名病人突然心脏骤停，但却无法呼叫救护车。一名妇女称，她和入住悉尼附近一间医院的母亲一度失联。布里斯班的北都会医院和卫生服务中心也表示，断网令病患和工作人员难以与该医院取得联系。

　　南澳州州长马利瑙斯卡斯形容本次故障是澳洲史上最大的电讯服务中断，“我们对Optus感到失望”。他表示，南澳州政府计划更换负责关键服务的电讯商。新南威尔士州州长明斯也表示，断网对该州造成了严重干扰。

　　否认遭黑客攻击

　　Optus的服务一直到当地时间当日下午5时30分才逐渐恢复。公司CEO罗丝玛林表示，“没有迹象表明”这次服务中断是黑客攻击造成。澳洲通信部长罗兰表示，Optus没有给出故障原因，故障“发生在深层系统，对移动、固定和宽带服务产生广泛影响”，政府在对事故原因进行调查。

　　去年9月，Optus遭黑客攻击，980万用户资料外洩，其中280万人的住址、驾照和护照号码信息全被窃取。澳洲最大私人医疗保险公司Medibank、澳洲能源公司、澳洲红酒销售公司Vinomfo等企业随后陆续报告遭黑客攻击导致数据洩露事件。

　　澳洲网络安全部长奥尼尔表示，事件凸显澳洲网络安全维护处于落后状态，“我们可能落后了十年”。

　　根据2022年9月Optus受黑客攻击后出台的法律，如果澳洲公司认为自己遭受了网络攻击，必须在72小时内向政府报告。产业分析师巴德表示，作为关键服务的电讯商应被要求在紧急情况下，接受来自竞争对手运营商的客户，然而澳洲电讯产业长期以来一直在抵制这项改革。

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