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春运故事|温馨服务护春运 失而复得暖人心

2023
02/01
13:43
中国新报
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       “谢谢你们,真的太感谢你们了!”1月30日18点10分,在衡阳火车站一楼候车大厅内,一名老年旅客红着眼眶紧紧握着客运值班员刘彪的手,不停地道谢。

 

         原来,1月30日17:50,车站安检组长庄健检查安检仪时,发现传输带上有一个黑色女士单肩包,询问周边旅客也无人认领,便立即通过电台向客运值班员刘彪汇报,同时通知车站民警到场处置。

 

         客运值班员刘彪协同民警开包查看,发现背包里有4500元现金、1银行卡和2张身份证件。考虑到包内现金数额较大,刘彪与庄健商议,两人分别拿着喇叭前往第一、第二候车室进行宣传,寻找失主。

 

        春运期间,候车室客流量较大,旅客嘈杂声不断,大大提升了寻找失主的难度,两人拿着喇叭在候车室内开展了巡逻式的宣传,10多分钟后仍未找到失主。

 

        “我的背包不见了,应该是我的!”18点05分,一位奶奶面色潮红,喘着粗气,一手扒开前面围观的旅客,抓住了正在广播找失主的庄健的手,十分激动。见有人来认领,庄健一边安抚老人情绪,一边核对人、证,发现相符,便立即通过电台通知客运值班员刘彪失主已经找到,两人当着旅客的面,清点无误后,将背包和包内物品全部归还给了旅客。

 

       据了解,旅客罗奶奶和女儿本次乘车前往南昌,老人有高血压,在得知背包丢失以后,情绪非常激动。拿到失而复得的背包后,罗奶奶拉着工作人员的手不停感谢,这才出现了开头那一幕。

 

        目前,春运已进入返程高峰期,很多旅客在返工途中,频繁将行李物品遗忘在车站或列车上,在此,铁路部门温馨提示,大家出行一定要保管好随身物品,当发现物品遗失,可第一时间拨打12306或向工作人员寻求帮助。(通讯员 陈天豪 王梦君)

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