“时间就是效益，我们申请报装后你们就立马安排了勘查工作，很快就给出了供电方案了。这让我们对后续的用电服务也非常放心。”4月17日，湖南泽宇电子科技有限公司负责人宋先生说。宋先生通过“网上国网”APP提交新装申请后，国网新田县供电公司工作人员立即处理，并高效地完成了勘查工作。

 

        近年来，新田公司坚持把优化营商环境作为激发经营主体活力和社会创造力、推动高质量发展的重要抓手，通过提升服务质量、优化政策措施、创新体制机制，让良好的营商环境惠及每一名群众。

 

        在提升服务质量上，为切实当好“电保姆”，实现客户“一次都不跑”。拓展线上服务入口，完善居民“刷脸办电”、企业“一证办电”等功能。延伸线下服务触角，推动政务中心供电服务窗口与供电营业厅同质化管理。

 

       在优化政策措施上，永州新田电力持续推广“三零”、“三省”服务，推行“阳光业扩”，不断提升客户电力获得感和满意度；开展“线上+线下”供电服务行动，不断完善和深化供电服务网格建设，实现了为民服务“零距离”。

 

        在创新体制机制上，为打通服务的“最后一公里”，公司持续公开用电业务办理流程、环节时限、电费电价政策、停电信息等，推广“网上国网”APP，指导客户网上发起新装增容业务流程，实现办电业务线上流转，使“足不出户，便捷办电”的理念融入到用户生活中去。

 

        下一步，新田公司将持续改进供电服务，不断提升服务水平，切实打造“环节少、办电快、成本低、政策优、服务好”的电力营商环境，进一步创新推行“高效、便民、优质”的服务举措，为地方经济社会发展提供最优质的电力营商环境。（通讯员 屠睿 陈亚兰）

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