长沙男子陈某趁暑假带着父母亲到欧洲旅游，在中国深圳准备转高铁回湖南时，没有想到，因为舟车劳顿，其父母亲在酒店大堂小栖了一会儿，竟然遭到了酒店员工的指责，陈某觉得这是歧视老人，与酒店方争执了起来。
陈某曾是长沙市政协委员，后又当选过长沙市人大代表。
据陈某介绍，8月11日上午，他与父母从欧洲旅行回国，在深圳转15:48的高铁回湘。
因到高铁站时时间尚早，人有些疲倦，便在深圳高铁站旁边的深铁铂尔曼酒店点了早茶及午餐，一共消费466元。（图一）
吃完午饭已是中午1时，酒店方没有收拾早餐的面包及中午的餐具，陈某的父母因连续24小时乘飞机转地铁、倒时差，端坐在椅子上眼皮发困（单人座椅如图二，他们并没有躺靠在座椅，而是端坐发困）。
这时，一位红衣女服务员过来有些紧张地告诉陈某，领导批评她们了，说要陈某父母亲别睡着。
陈某便要女服务员请这位中年男“领导”（事后了解，这是该酒店保洁部门范经理）过来咨询是什么情况，范经理说，陈某一行在酒店消费就餐，桌上都是碗碟没有收，陈某父母还坐着睡着了，与他们五星级的形象不符，特别是老人，如果被别人拍照发到网上，会影响五星级酒店的形象。
在这个沟通过程中，陈某发现有年轻男女在该餐厅，其中一位年轻女士睡靠在沙发上，酒店人员未作提示，而认为他端坐在酒店大堂消费的父母“影响形象”，实在匪夷所思！
陈某认为:一、桌面有未收拾的碗碟，是酒店服务不周所致，转嫁责任给消费者，明显是是非颠倒；二、应平等对待消费者而不是歧视老人；三、派员工传达酒店内部“领导指令”给消费者，是很不尊重消费者的行为，构成对消费者人格尊严和人身权益的侵害。
他建议该酒店从思想认识上从根子上转变作风，改一改“傲慢与偏见”的习气，不要因为挂着一个“深铁”的名字，就把自己真当“领导”，还想“领导”训斥消费者，特别是加强对管理者及员工的培训。
8月12日，中国新报记者电话联系了酒店方，一名庞经理接了电话，并介绍了情况，庞经理说，这其实是员工沟通出了问题，酒店方并没有歧视老人，而是当时酒店大堂开了中央空调，老人睡觉时，头往后仰，正对着空调出风口，怕老人吹空调着凉，员工便进行了提醒，并没有什么恶意，考虑到员工的言语对客人有点影响，酒店方原本计划给陈某的消费打个折，但陈某早就结了账，考虑到陈某是一家人旅游，并在酒店消费，后酒店方给陈某的小孩赠送了一个蛋糕，后双方握手言和。（中国新报记者 陈中杰 ）
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