近年来,明星、网红、主播直播带货成为了备受瞩目的社会现象。 他们通过各种直播平台和社交媒体,通过自己的影响力和粉丝基础来推广产品,赚取佣金。吸引了成千上万的粉丝,获得了巨大的影响力,带动了商品的销售,节省了很多成本,是一个符合时代的营销渠道。在互联网时代,网络直播带货已经成为一种新型的营销方式。人社部已将网络直播带货确定为正式职业工种,职业名称为——直播销售员。然而,随着网红、明星直播销售行业的迅速发展,也出现了很多不那么光彩的事件。近期,一些明星、网红因为各种原因而频频“翻车”,不少网红和明星带货均存在假冒伪劣,产品质量、直播中言语伤及消费者等乱象,引起了广泛关注。
网红直播带货“翻车”阵容:李佳琦因在最近一场直播中回怼网友频登热搜。一时的口无遮拦,招致网络舆论的愤怒声讨。
快手网红辛有志直播带货假燕窝事件。
电商一姐薇娅偷漏税被罚13.41亿元事件。
戚薇被网友曝出带货产品“不符合正品工艺”。
瑜大公子被Whoo后打假;2000万粉丝达人@小贝饿了 被指控售卖劣质产品。
小杨哥在直播间售卖某款洗发水时,向粉丝赠送了一个吹风机,经检测吹风机属三无产品。
明星直播带货“翻车”阵容:贾乃亮和校园贷创始人合作事件。
辛有志假燕窝事件。
杨坤直播翻车事件,实际销售额只有4万元。
李湘直播滑铁卢事件,商家爆料,花了80万请李湘来直播间帮忙卖货,可是五分钟直播李湘都没有卖出去一件货。商家直呼自己损失惨重。
罗永浩假羊毛衫事件,其带货的羊毛衫为假货。
谢孟伟假酒事件,带货的白酒为假酒。
曾志伟假酒事件,直播卖假酒。
舒畅假黄金事件,舒畅在直播中推销黄金饰品时,因为涉嫌虚假宣传和欺诈,引发了公众的强烈反弹和质疑。
潘长江卖三无产品事件。
戚薇卖假货事件。
杨子被子头发事件。杨子直播间卖的被子里都是头发”登上热搜。
问题主要表现在以下几个方面:
一些网红和明星在直播带货时存在夸大宣传和虚假宣传的问题。他们为了赚取更多的佣金,故意夸大产品的效果和优点,甚至捏造一些根本不存在的好处。这种行为不仅会损害消费者的利益,也会使他们的声誉受到损害。
一些网红和明星在直播带货时存在产品质量问题。他们为了追求利润,会选择一些价格低廉、质量不过关的产品来进行推广。这些产品往往存在安全隐患,甚至可能对消费者的健康造成威胁。
一些网红和明星在直播带货时存在不负责任的情况。他们往往只关注自己的佣金收入,而不管消费者的反馈和投诉。一旦出现问题,他们就会推卸责任,甚至指责消费者自己的使用不当。
一些网红和明星在直播带货中存在销售假冒伪劣商品,代言人事先有知情和不知情,给自己的公众形象带来极大影响。有些代言人并不知道如何去鉴别直播带货物品的真假优劣。
为了解决这些问题,需要加强对网红和明星直播带货的引导和监管。具体建议如下:
首先,对直播人员进行上岗培训,让他们具备专业的知识和技能,了解产品的性能和特点,从而能够更好地为消费者服务。同时,推行持证上岗制度,确保直播人员具备相应的职业素养和安全意识。
其次,对直播人员进行选品培训,并制定服务的基本规范。要杜绝假冒伪劣、产品质量不合格等乱象,确保推广的产品符合相关标准和要求。同时,对直播人员的选品过程进行严格把关,防止不良产品进入市场。
第三,加强常态化监管。对直播人员进行定期检查和评估,确保他们遵守相关法律法规和规章制度。同时,对直播内容进行审核,防止出现虚假宣传和不良信息。
最后,直播销售人员要依法对自己销售的产品承担连带责任机制。一旦出现产品质量问题或虚假宣传的情况,不仅要追究直播人员的责任,还要追究直播平台、产品供应商、生产商等相关责任。通过这种方式,增强直播人员的法律意识,保障消费者的权益。
网红和明星直播带货是一种具有发展潜力的营销方式,已经不可逆,为此,监管部门需要积极引导行业发展,顺应行业特点,恰到好处的监管,建立健全监管机制,通过严格的准入审查进入机制,常态化的监测与纠偏,确保网红、主播的宣传和推广合法合规,以减少消费者的风险和损失。通过推行持证上岗制度、选品培训、常态化监管以及直播平台、产品厂商、直播销售员承担连带责任机制等措施,可以有效地解决当前网络直播带货存在的乱象和问题,保障消费者的利益,促进行业的健康发展。
(中为本文作者 娄义华)
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