租车作为市民日常出行的关键交通工具，更是一座城市对外的“流动名片”，彰显着城市的文明程度与精神风貌，代表着城市的整体形象。为提升游客对黄山市巡游出租车、网约车的良好印象，黄山市交通执法支队直属一大队对交通投诉事件高度重视，做到细致入微处理，构建起巡游出租车、网约车“投诉举报重点车辆名单”，并及时予以跟踪处理、重点监控。

 

        2024年截至8月底，大队总计受理交通运输服务监督热线业务件371件，对于查证属实存在违规的车辆，依法立案查处，共立案查处172 起。其中涉及出租车案件11起，同时结合投诉受理查处非法营运车辆29起。依据现象类投诉，大队结合值班执勤工作，在黄山高铁北站、屯溪国际机场等重点区域大力整治出租车各类违规经营行为以及车容车貌不整洁、不使用文明用语等不规范不文明现象，及时予以纠正。

 

       下一步，大队将持续扎实做好投诉受理工作，紧密关注群众需求，强化监管力度，有针对性地开展联合执法行动，严厉打击违规经营和非法营运行为，切实维护广大旅客的合法权益，全力为乘客营造优质、舒心的出行环境。（刘海燕   陈志根）

 

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