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共情，通往师生心灵的桥梁

文/匡知明

班主任A对我说：“校长，我真搞不定我的这些学生。”

现在学生的言行和思想观念确实存在许多问题，教育管理的难度可想而知，教师的这种无奈反应出来，作为校长打心里理解他们的难处。班主任A的这句话，首先带给我的思考是：为什么我们是去“搞定”学生，而不是“悦纳”学生呢？简单的所谓“搞定”心理，无疑会带着班主任的主观臆断和强迫色彩，容易让学生产生逆反情绪，直接影响教育效果。而“悦纳”，是愉悦、接纳之意，可以理解为对问题学生或学生问题的一种耐心、一种理解。悦纳学生，理解学生，可能更容易让学生产生情感上的认同和共鸣，即：共情。

接下来，我想以教师所谓的“搞不定”，结合我校的班级管理和课堂实际，围绕“尊重、理解”，粗浅地谈一谈对“共情教育”的认识。

最早，我是在县教研室的墙面上看到了“共情教育”这个词，但并没有深入思考。后来，从武汉大学张荣华老师的讲座中又听到了“共情”这个词，并了解到“共情”在理解和支持他人的情感需求中所发挥的重要作用——我们通过尊重、理解对方的心理感受和内心需求，从而赢得对方的认同感，通过引导，初步达成教育或纠正的目标。

班主任A向我抛出一个疑问：怎样才能管好那些“刺头”学生。面对这个问题，我并没有什么直接的解决方法。但是，在我们学校，确实存在有少部分对读书完全没有兴趣、课堂上却又喜欢搞出一点动静、还不把老师放眼里的问题学生。针对这个问题，我跟A老师谈了三点：

第一，要重视学生的违纪行为。有的老师认为，学生既然不听教，那我就不管他：睡觉不喊，讲小话不理，搞小动作不睬，等等诸如此类。长此以往，学生不光会在课堂上肆意破坏学习纪律，还会无视老师尊严。因为，一般而言，学生对自己不能用心学习也许认识不到错误，但是对老师的这种“不理不睬、不闻不问”的冷漠却可能会十分在意。学生觉得，老师不把他当人看。课堂上，他不敢说老师的不是，背地里，他可能会鄙视老师，到处打老师的小报告。如果我们老师和学生换位思考一下，彼此又会做何感想呢？所以，从一开始，我们老师就要重视课堂纪律，与学生“约法三章”，在学生面前树立起老师负责任的形象。

A老师提到的“刺头”学生，其实所谓的“刺头”并不是绝对的。有些学生可以在A老师这里是刺头，但是在B老师眼里又不一定是。为什么会这样？结合我的经历，举个例子：

有个学生，瘦黑的脸，头发尺长，衣服经常一边高，一边低。穿一双拖鞋，总是佝偻着背，走起路来，趿拉趿拉，流里痞气，学生、老师都畏惧于他。一次，他上课迟到，不打招呼就进来了。我不许，让他出去喊报告。他油腔滑调的意思了一下，我要求重来。他想硬闯，我仍不许。他只得站在外面，但威胁我：你等着！我不理，照常上课。课后，我找他谈，分析这样做的影响，指出他存在的不良行为，坦率地告诉他，在我还没来这所学校的时候，我就已经了解过他。他很惊讶！我说，上课有上课的规矩，大家一视同仁，我也不会例外——我确实被学生罚扫教室。之后，他从未迟到。假如，我没这么要求，他在我的课堂，一定会轻率随性，便会被我称之为“刺头”。

我认为，“刺头”一说，不具备客观性。学生是不是刺头，完全取决于教师。教师如若能做到“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，把学生的一言一行看在眼里，放在心上，“不因恶小而为之”，又何来的“刺头”？

第二，要约束学生的违纪行为。我发现，越是上不好课的老师，越是管不住学生。有的老师上课，只管自己教，从不管学生学。没有师生互动，完全不注重学情，怎么能上好课？老师讲老师的，学生做学生的，放任学生，就是放任自己。教学可以放开，放开教、放开学，但不能放任教，放任学。所以，在教与学的过程中，老师一定要树立典型，懂得及时约束学生的违纪行为，保障教与学的双边运行。唱独角戏，不是教学。课堂上严格要求学生，及时约束学生，也是教师最起码的职业操守。教师把课上好，既是吸引学生，也是约束学生。教师上好课，就是对自己的尊重，对学生的尊重。

当然，约束学生的违纪行为，我们需要注意方法。我认为，从学生遵守课堂纪律的角度来看，学生可以分成上、中、下三个等第。上等，不用老师管，跟着老师走；中等，有违纪情况，但听老师教；下等，就是不把课堂当一回事，轻易不会听从老师的教育引导，却又非得处理不可的。针对这种情况，我通常采用的处置法则是:一暗示，二靠近，三微语。暗示，用眼神示意，旨在提醒。如果没有效果，那就“靠前指挥”。老师可以从讲台前走下来，在路经违纪学生身边的时候，有意停留短暂几秒。如果还是无视，那就轻敲桌面，或用书本轻碰其手指或胳膊。若仍无效果，便用眼神直逼学生。还不起作用，可以提出低声而不失严厉的话语要求。倘若老师能够做到这般耐心，估计就能管好90%以上的学生。暗示，靠近，微语，无论何种形式，都是以学生为上，都是尊重学生，把学生的感受放第一位。有句俗语说得好：你敬我一尺，我敬你一丈。以心换心，尊重是相互的，付出与收获往往是成正比例的。

A老师问我，那万一学生在课堂上还是不听管的呢？这样的学生有，但一定是极个别特殊情况。特殊情况，一定有特殊原因，可以暂时冷处理，课外再找学生调查研究。当然，像这样的学生，想要短时间内完全改变他，是不可能的。这个时候的沟通交谈就特别重要了，老师要以一种平等的姿态设身处地与学生进行对话。本着爱的教育，尊重的态度，以下三种谈话的方式，仅供参考：

“以退为进”式：老师主动向学生征求意见，让学生来审视是不是老师有错。通常，学生不会怪责老师。即便有错，学生也不会多作计较。老师已经有“礼”在先了，学生再做争议就是无“礼”了。如此，老师就掌握了话语主动权。然后，再问学生课堂上那样做是不是事出有因。学生明知自己有错，本以为会遭责罚。结果，不但没有，还被老师理解。瞬间，内心防线，不攻自溃。以退为进，表面上看，是老师在让步。实际上是，老师占尽了优势。

“避重就轻”式：重，指的是，学生上课违纪的事情。避重，就是老师对此避而不谈，或者轻描淡写地说，仿佛不在意。既不兴师问罪，也不上纲上线。相反，态度和蔼地与学生进行交流：了解情况，问明缘由。当然，该明确的还是要旗帜鲜明地提出来，比如课堂违纪是不被允许的，希望学生能够改变，努力改变。避重就轻的妙处在于，释放学生的内心压力，削弱学生的情绪抵触，赢得学生对老师的尊重，形成学生与老师之间的共情，利于营造和谐的师生关系，构建良好的课堂氛围。

“以情动人”式：简而言之，就是打感情牌。学生违纪了，我们要让他明白。但是，表述的时候，忌情绪化，要语重心长，让学生感受到，老师是在帮他，从而彼此间产生情感上的交流，形成共情。生活上，对学生给予足够的关心，了解他的家庭和生活情况，倾听他内心的声音，做他忠实的听众，并表达对他诚挚的期望——能真正走进人内心的从来都不是打击和嘲讽，而是信任和期望。需要强调的是，期望不能过高，以其能做到为宜。这样可以避免产生畏难情绪和为难心理，从而影响交谈效果。

第三，要允许学生有违纪行为。“人非圣贤，孰能无过？”这是中国千年以来的处世哲学。它体现了儒家思想对人性的宽容和理解。更充分地说明，人有过错的普遍性。当面对学生的违纪，我们应该懂得客观看待，学会一分为二的思考。作为老师，要有宽忍之心。课堂虽说是神圣的，但并不是说，过错就是不被允许的。况且，对学生而言，纵使是违纪，也是成长的一部分。所以，很多的时候，老师要能够做到眼睛里揉得进沙子——给予理解和宽容，利于师生和谐相处。当然，允许学生有违纪行为，并不是指不管不顾，而是说，要用发展的眼光来看待，要能允许改错是一个历程。养成的习惯，想要一下子改过来，这不切实际。而且，只要看到学生在改，或是有改的意识，我们就要为他喝彩。

我接触过一个插班生。在学校里，他谁都不放在眼里。但在我面前，我讲他什么，都能好好听。我要声明的是，这并不表示，他就能够很快做好。令我欣慰的是，他在我们学校，顺利地初中毕业。他父亲说，他真的很佩服我。前些天，初三几个女生因为做操被我叫住了。原因是，态度不端正。本是要与她们谈话，我却没说什么，只是很平和地说了一句：面对你们，我们老师还能帮到什么。后来，她们自己说，以后做好。第二天，我从班主任处得知，确实要好一些。尤其是张同学，做得挺认真。用这两个例子，我只想说明一点，在我这里，学生的违纪是被乐意接受的。同时，我能够期待他们慢慢改变。教育学生，我从不说，他们没做好。更不会说，如果再不做好，就要批评，就要处罚。也正因为如此，学生都能信服我。

允许学生违纪的同时，我们需要不断地关注他们，鼓励他们，认可他们，赞赏他们。逆境可以出英才，顺境更能出好人才。打击固然能让人知耻而后勇，但是，赏识更能激励人前进。学生只有在积极的状态下，才能够更好地提升自我认知能力，并从中受到好的教育。

上述三点，是我二十余载的教学生涯，一直运用的与学生相处的模式。虽然说不上能解决碰到的所有问题，但可以自豪地说，我能够应对每一位学生。而且，每次的谈话，学生都能很欢心地从我这里离开。可以说，我并没有什么诀窍，能有的，也就是对“尊重”两字思考得或许比人略多一些。与学生交往，我可能更懂得换位看待问题，分析问题，解决问题，从而实现，师生之间心与心的沟通，情与情的相融。(作者单位：绥宁县红岩镇盐井学校)