中国新报讯（记者  陈海波 通讯员 谭亦皓）10月22日上午，岳阳楼区岳阳楼街道东风湖社区网格员彭志鹏接到了一个特殊的电话，来电者是居住在东风湖社区居民点的一位90岁高龄独居老人，她说：“我的社保卡不见了，在家找了很久没有找到，我想去银行挂失补卡，但是我行动不便，走不了路，你们能不能想个办法帮帮我。”听到这里，网格员彭志鹏当即承诺马上到，帮助老人前往银行办理挂失补卡手续。

 

 

       电话挂断后，彭志鹏马不停蹄找到老人家中，搀扶老人下楼并乘车前往市交通银行网点，帮助老人挂号、挂失，顺利补办了社保卡。最后将老人安全护送到家，临走前告知老人注意安全，有问题与他联系。

 

       据悉，辖区内像这样行动不便的高龄老人不少，东风湖社区定期安排网格员上门服务，包括社保年审、慰问补贴等，真正做到服务零距离，展现了社区为民解忧的责任与担当，受到社区居民的好评。社区将继续关注特困户、空巢老人、留守儿童等特殊群体，为其提供更贴心便利的服务。

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