“感谢您对我们急诊科工作的支持与肯定，这都是我们应该做的，在呵护生命的道路上，我们会继续努力、继续加油！”11月22日，时值小雪，民权县中医院急诊科主任吴州刚到单位，就接到院里给他的由县卫健委转来的一封满溢深情的特殊感谢信时，如同一束冬日暖阳涌上心头，赶紧给患者家属打去电话。

 

 

      11月20日下午2时许，该县12345政务服务便民热线办公室接到群众来电，自称是一位患者的家属，要对民权县中医院急诊科主任吴州和科里医护人员表达感激之情。收到这封特殊来信后，热线办公室迅速将工作交办单转至该县卫健委。

 

      原来，那是一个紧张时刻。11月20日上午11点左右，一位51岁的女性患者，不慎被电锯切伤右下肢，来到民权县中医院急诊科，在村卫生室简单包扎的医用绷带已被不断渗出的血液染红，该院值班医生急诊科主任吴州见状，简单询问患者病史、查体后，随即开通急诊绿色通道，带领患者前往处置室处理。在急诊科护理人员的协助下，吴州娴熟地解开绷带、清洗创面、消毒、缝合、包扎，患者右膝盖内上方一条6.7厘米的伤口总算处理好了。

 

     在了解到患者因家庭因素不能住院治疗后，吴州耐心地嘱咐患者换药细节、预防感染、饮食方面等注意事项，建议她到当地乡镇卫生院或村卫生进行后续康复治疗。

 

     “吴主任给俺处理那么好，花钱还少，叮嘱俺回去后自己咋着护理，少吃辛辣实物，多吃新鲜水果和蔬菜，周到嘞很！”患者和家属对吴州及医护人员服务态度很是满意，真正体会到医者仁心、视病人如亲人的感受，一个劲儿地伸大拇指。

 

      经过紧张处理，患者的病情终于趋于稳定。那一刻，患者家属眼中噙满感激的泪花，激动得不知如何表达，只是紧紧握着吴杰的手，不停地说着“谢谢！谢谢你们！”。当天下午，患者家属拨通了该县12345政务服务便民服务热线，想以这种特殊的方式表达感激之情，于是便出现了开头的一幕。

 

     在后续的康复阶段，急诊科医护人员依旧保持高度的责任心，定期回访患者的恢复状况，每次打电话都细致入微，从饮食的合理搭配到休息的时间安排，都一一悉心叮嘱。

 

      该县卫健委对吴州的做法特别提出表扬，号召全县广大医务工作者向吴州同志学习，为广大患者提供更加优质、贴心的医疗服务和健康保障。

 

    “这封特殊的感谢信，不仅仅是对县中医院吴州主任的高度赞誉，更是对整个医疗行业医者仁心、坚守初心、勇担使命的生动见证，彰显着医患之间相互信任、相互理解的美好与珍贵。”民权县卫健委负责人表示。（孙琰 孙珂）

 

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