国发〔2022〕5号文件明确提出，要推动更多政务服务事项“就近办”，旨在优化营商环境、增进民生福祉。四川省攀枝花市西区园区积极响应，以“红色引擎”为引领，通过强化组织体系、构建高效服务平台等举措，实现了服务送上门、办事不出园的便捷服务，为园区企业注入了强劲动力。这一转变，不仅践行了“行政服务下沉”的理念，更深刻揭示了服务的真谛：不仅要“上门”，更要“上心”。

 

         此前，政务服务中“门难进、脸难看、事难办”的现象屡见不鲜，其根源在于服务者缺乏同理心与热情。服务若仅停留于表面便利，而忽视内在质量，再近的距离也无法拉近心与心的距离。因此，我们强调服务不仅要“上门”，更要“上心”，以真心、细心、耐心回应群众期盼，解决群众难题。

 

         服务上门，不仅缩短了群众与政府的物理距离，更拉近了心与心的距离，增强了政府的公信力和执行力，提升了社会凝聚力。同时，优质的政务服务如同催化剂，激发了群众的积极性和创造力，为园区发展注入了源源不断的活力。此外，服务上门还显著降低了企业和群众的办事成本，提高了办事效率，进一步优化了营商环境。

 

         为确保服务上门更加“上心”，一是强化党建引领，筑牢服务之基。党组织是服务上门的坚强后盾，要加强党员教育管理，提升党员的服务意识和能力，使每位党员都成为群众的贴心人。同时，建立健全服务机制，明确服务职责，确保服务有章可循、有据可依。二是优化服务平台，提升服务效能。充分利用现代信息技术，打造线上线下融合的服务平台，实现服务事项的“一网通办”“掌上可办”。同时，注重平台的智能化、个性化建设，根据群众需求提供定制化服务，让服务更加精准高效。三是深化作风建设，强化服务意识党员干部要牢固树立群众观念，把群众需求放在首位。要深入基层、深入群众，了解他们的所思所盼，及时解决实际困难。同时，加强自我监督和社会监督，确保服务过程公开透明、公平公正。

 

       “服务无小事，细微之处见真情。”让我们以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措，不断提升政务服务的温度和质感。在“红色引擎”的引领下，让每一个企业和群众都能深切感受到来自政府的温暖与关怀。我们有理由相信，随着政务服务的不断优化和提升，我们的社会将更加和谐美好，经济社会高质量发展的步伐将更加坚实有力。(陈文华)

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